Здравствуйте !
Заказали обувь на авито, на сумму 4000 рублей. Оплатили на почте и за доставку....
В объявлении было написано, что эта натуральная кожа. Забрали домой особо не придравшись.
Дома проверили и оказалась экокожа.
Теперь продавец отказывается принять обратно. Могу-ли я подать в суд за обман. В защиту прав потребителей ???
Здравствуйте, Магомед!
Есть общие правила Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92. Если у потребителя есть претензии по качеству товара, он должен предъявить их продавцу и заявить свои требования (вернуть деньги, заменить товар или провести ремонт). Продавец должен провести проверку качества и принять решение по требованиям потребителя, может проводиться и экспертиза качества (если потребитель не согласен с результатами проверки качества). Споры решаются в судебном порядке.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!
Магомед, здравствуйте!
1. Благодарю за обращение на сайт правовед. Каждое обращение является очень ценным.
2. Необходимо понимать, что в силу ст. 4 Закона о защите прав потребителей Продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. Учитывая, что в объявлении было указано о натурально коже, однако по факту товар состоит экокожи, то это товар не соответствующий договору, его описанию. Налицо, что ваши права были нарушены.
3. Защита прав потребителей осуществляется судом (ст. 17 Закона о защите прав потребителей). Соответственно, в данном случае необходимо обращаться в суд. Особенно учитывая, что вы указали, что продавец отказывается принять товар обратно. Значит, вы заявляли требования, и был получен отказ.
4. Важно понимать, что исковое заявление должно соответствовать требованиям ст. 131-132 ГПК РФ. Подача иска в связи защитой прав потребителя не облагается госпошлиной при цене иска менее 1 млн. рублей. Кроме того, с учетом того, что сумма требований у вас будет менее 100 000 рублей, то вы можете обратиться с иском по вашему выбору по месту:
— нахождения ответчика
— вашего жительства или пребывания ;
— заключения или исполнения договора.
5. Если вам потребуется дополнительная консультация, либо помощь в составлении иска, то обращайтесь в чат. Всегда готов помочь вам добиться справедливости и защитить ваши права в суде.
Заранее благодарен за оказанное доверие и выбор.
С уважением,
юрист Квон Дмитрий Викторович.
Если Вас ввели в заблуждение относительно свойств товара, В ы также имеете право потребовать расторжения договора и возврата средств за товар, споры решаются в суде.