Добрый день.
а остальные 10 попросила вернуть деньги, салон предложил к возврату лишь 3т вместо 7,5т обосновывая, что возврат осуществляется по фактической стоимости услуги а не по акционной.
Во-первых, до Вас в силу ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» обязаны до заключения договора были довести информацию о цене услуги, по которой она оказывается.
По смыслу ст. 779 ГК РФ заказчик обязуется оплатить оказываемые ему услуги.
Цена услуги с учетом ст. 424 ГК РФ определяется договором
1. Исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.
Таким образом, если оплата Вами производилась из цены формируемой при проведении акции — то и возврат средств производится исходя из оплаченной по договору стоимости.
Во-вторых, отказ от оказания услуг у Вас основан на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которому
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Что касается фактически понесенных расходов судебная практика исходит из следующего
Расходы, фактически понесенные исполнителем по договору возмездного оказания услуг, подлежат оплате потребителем, если они:
— понесены в связи с исполнением обязательств именно по договору с потребителем, а не по другим обязательствам;
— возникли до момента заявления потребителем отказа от исполнения договора;
— подтверждены документально (например, платежными документами, накладными, квитанциями и пр.).
Таким образом, заявляя требование о взыскании расходов, Исполнитель должен сделать расчет и обосновать его.
К расчету следует приложить любые документы, подтверждающие, что расходы понесены или будут понесены в связи с оказанием услуг и доказать прямую связь с исполнением расторгнутого договора.
Те расходы, которые были им осуществлены до заключения договора во внимание не принимаются, поскольку не охватываются договорными отношениями и не направлены на исполнения принятых на себя обязательств.
В этой связи, стоит принять во внимание позицию представленную в Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 08.08.2023 N 72-КГ23-1-К8
указавшим на то, что
В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.
суду следовало определить, какие услуги были оказаны истцу и в каком объеме, какие фактические расходы понес ответчик к моменту отказа истца от договора оказания услуг.
Таким образом, с Вас исполнитель вправе удержать стоимость той части услуг, которые Вам были фактически оказаны.
Данные выводы ВС РФ подтверждают, что цена товара, в Вашем случае услуги, определяется в момент приобретения, не может быть изменена исполнителем (продавцом) в сторону увеличения по причине продажи услуги со скидкой (по акции).
Добрый день! Если в Договоре указано условие о возврате занятий, которые Вы не посетили, из расчета стоимости без учета акции на момент подписания Договора, то в данном случае салон нарушает норму ст.16 Закона «О защите прав потребителей», в соответствии с которой условия, ущемляющие права потребителя — ничтожны, то есть, не порождают правовых последствий для сторон Договора — www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/9eb0f127ead4dc57e7d0a9d4954cf264c4b3cea8/.
В частности, таким условием в Вашей ситуации, на мой взгляд, является -п.12 ч.2 ст.16 Закона
То есть, цена услуги не должна ставиться в зависимость от права потребителя на отказ от договора оказания услуг, закрепленного за ним ст.32 Закона «О защите прав потребителей», цена определяется в момент подписания Договора ( ст.10 Закона — информация о товаре(услуге).
Пишите претензию на возврат денежных средств.