Нежелание магазина возвращать деньги за сданный и принятый магазином товар

Здравствуйте!

В интернет-магазине был приобретен товар, который оказался не той моделью, что заявлялось. Оплачивался товар по карте.

Ввиду ошибки магазина был осуществлен возврат товара, но теперь магазин начинает уклоняться от возврата денег, по различным причинам: бухгалтерия не работает, у нас нету ваших данных для обратной связи (что заведомое вранье, так как от них поступали уведомления по каждому шагу заказа, как на электронную почту, так и в смс - виде), то нам нужно согласование с начальством и обещанием перезвонить, конечно же, не выполняемое.

Что делать в сложившейся ситуации?

Показать полностью

17 мая 2014, 10:49, Тарас, г. Санкт-Петербург

возврат товара Деньга

Всеволод Мелёхин

Адвокат, г. Москва

Здравствуйте!Составьте и отправьте в магазин претензию с Вашими требованиями. Подождите две недели после получения ими претензии, если Ваши требования не удовлетворены или ответ не предоставлен вовсе, то смело обращайтесь в суд.Иск о защите прав потребителей может быть подан по месту жительства истца, то есть — Вас. А также такой иск не облагается госпошлиной.Но лучше постарайтесь решить дело без суда, в претензионном порядке.

17 мая 2014, 10:52

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Трудовое право

Могу ли я потребовать возмещения денег за медкомиссию и за моральный вред компенсацию

Здравствуйте! Могу ли я вернуть деньги за прохождение медкомиссии, если работодатель отказывается их возвращать. направление для прохождения мне выдали. Я прошёл медкомисию и через несколько дней мне купили билет в командировку, но договор на трудоустройстао ещё не заключили. Потом мне написали и сказали, что не могут принять меня на работу. И деньги возвращать за медкомиссию отказываются. У меня было два варианта для трудоустройства. Соответственно пока, я проходил медкомиссию, ждал. И во втором варианте уже нашли человека. Могу ли я потребовать возмещения денег за медкомиссию и за моральный вред компенсацию. За то, что мне приходилось выяснять, по какой пртчине мне отказываются возвращать потраченые деньги, нервы и время?

16 февраля, 20:13, вопрос №4860362, Юрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Купили плитку керамогранит Она не понравилась Качество тоже не на высоте Магазин отказывается возвращать

Купили плитку керамогранит Она не понравилась Качество тоже не на высоте Магазин отказывается возвращать деньги Хотя плитку не забрали даже со склада Говорят нужно разложить всю плитку и найти недачеты Иметь ли мы законное право в течении 14 дней просто отказаться от плитки Не беря даже во внимание что она кривая ?

16 февраля, 19:30, вопрос №4860333, Геннадий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Предпринимательское право

Спишут ли долг по договору ремонта при банкротстве исполнителя?

Добрый день! В октябре 2025 г. моя мама заключает договор на услуги по ремонту квартиры с Чудиновой С.А. После передачи аванса в размере 500 тыс. руб Чудинова С.А. Не начинает ремонт и отказывается возвращать деньги. В конце ноября 2025 г. моя мама продает в суд о неисполнении требований договора. Решение о данном иске должно быть в феврале 2026 г. (Уже окончательное, есть мотивированное решение в окончательной форме от 02.02.2026 г.) Кроме моей мамы в суд так же подали другие потерпевшие (https://xn--90afdbaav0bd1afy6eub5d.xn--p1ai/90204240). Чудинова С. А. Подает на банкротство 03.02.2026 г. в тот момент, когда погибает ее муж на СВО. Чудинова С. А. Также является генеральным директором ООО «Семейные традиции» https://zachestnyibiznes.ru/company/ul/1164205052483_4212038469_OOO-SEMEYNYE-TRADICII. Вопрос, спишут ли с нее долг перед моей мамой и что нужно делать в данной ситуации? Есть ли какая то судебная практика по данным спорам? Или теперь каждый может набрать обязательств, взять деньги, все списать и обнулиться?

16 февраля, 13:07, вопрос №4859933, Александр Черев, г. Кемерово

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Добрый день мой сын учился за платно в автошколе и не может уже пол года сдать экзамен подскажите пожалуйста деньги пропадут и не дадут свидетельство

16 февраля, 07:53, вопрос №4859528, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Здравствуйте, подскажите оплатил товар в онлайн магазине, в итоге магазин товар не отправил и деньги не возвращают, говорят вернуть деньги ну когда не известно, говорят якобы их счета заблокировали

Здравствуйте, подскажите оплатил товар в онлайн магазине , в итоге магазин товар не отправил и деньги не возвращают , говорят вернуть деньги ну когда не известно, говорят якобы их счета заблокировали

16 февраля, 02:36, вопрос №4859455, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.