8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
1200 ₽
Вопрос решен

Можно ли вернуть средства после расторжения ИСЖ из‑за неверной консультации менеджера

Здравствуйте! По рекомендации моего персонального менеджера в банке, я заключила договор о ИСЖ "согаз-жизнь" сроком на 5 лет. Где я должна была каждый год вносить по 100 тыс руб взнос. После подписания договора, спустя непродолжительное время, я изменила свое решение и перезвонила менеджеру узнать, могу ли я расторгнуть договр, на что мой менеджер заверила меня, что я могу расторгнуть договр без потерь через 2 года. Полагаясь на данную консультацию, я не воспользовалась правом на отказ от страховой услуги в "период охлаждения" (об этом я уже узнала позже) и расторгла договр через 2 года, из моих внесенных 200 тыс руб, страховая выплатила мне 91460 руб. Когда я задала вопрос менеджеру, почему такая сумма к возврату, после уточнения, видимо в страховой, она пригласила меня на встречу и сказала, т.к. у нее такое первый раз, что раньше времени заявитель расторгнул договр, как бы она не в курсе была и она, конечно, не исключает своей вины, но в данном случае, страховая больше не вернет и предложила соглашаться как есть, либо могу написать претензию. Посоветуйте пожалуйста, можно ли что-то сделать в моей ситуации? Прикреплю приложение договора о страховании.

Показать полностью
  • 1 (1)
    .jpg
  • 1 (2)
    .jpg
  • 1 (3)
    .jpg
, Наталья, г. Москва

Здравствуйте, Наталья,

Это не договор банковского вклада.

Следовательно, Вы не вправе получить обратно свои платежи, которые являются страховыми взносами (страховая премия), а не банковскими вкладами.

Вы досрочно расторгли договор страхования — соответственно, у Вас нет права на возврат страховой премии.

В такой ситуации страховщик выплачивает выкупную сумму в пределах сформированного страхового резерва на день прекращения договора.

Ее размер установлен у Вас в договоре (смотрите таблицу). Также из нее удерживается НДФЛ.

Это предусмотрено в ч. 7 ст. 10 Закона РФ от 27.11.1992 N 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации»:

7. При расторжении договора страхования жизни, предусматривающего дожитие застрахованного лица до определенного возраста или срока либо наступления иного события, страхователю возвращается сумма в пределах сформированного в установленном порядке страхового резерва на день прекращения договора страхования (выкупная сумма).

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_1307/8240ed76341cd92c0b3a5f8c73aaaccb0c90422a/

Посоветуйте пожалуйста, можно ли что-то сделать в моей ситуации?

По моему мнению, нет, к сожалению.

По размеру выкупной суммы — то она определяется страховщиком за счет резерва, формируемого им же. 

Оспорить в суде эту сделку как совершенную под влиянием существенного заблуждения (ст. 178 ГК РФ) — по моему мнению, не получится.

Так как в договоре есть условие о том, что при расторжении договора после периода охлаждения выплачивается выкупная сумма в размере меньшем страховых взносов. Размер ее зависит от времени расторжения договора и приведен в таблице.

Поэтому, несмотря на неправильные пояснения, данные Вам работником в банке — суд при оспаривании сделки примет во внимание, прежде всего, условия договора, с которыми Вы ознакомились и подписали.

1
0
1
0
Наталья
Наталья
Клиент, г. Москва
Здравствуйте, Дмитрий! Благодарю за ответ!

Добрый день.

я заключила договор о ИСЖ «согаз-жизнь» сроком на 5 лет.

 Согласно условиям Вашего договора он заключен исходя из Унифицированных правил накопительного страхования жизни.

Согласно Правилам страхования

8.19. При расторжении Договора страхования или в случае досрочного прекращения Договора страхования в связи со смертью Застрахованного лица, не признанной Страховым случаем,Страхователю выплачивается Выкупная сумма.
8.19.1. Размеры выкупных сумм, рассчитанные Страховщиком в пределах сформированного страхового резерва в зависимостиот срока действия договора страхования и периода, в котором он может быть прекращен, указываются в Договоре страхования

Таким образом, при досрочном расторжении договора страхования в Вашем случае Вам должна быть произведена выкупная сумма.

Данное условие соотносится с требованиями ч. 7 ст. 10 Закона РФ от 27.11.1992 N 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации».

Размер выкупных сумм установлен в договоре и начиная с 17 ноября 2024 г. она у Вас определяется в размере 190 751 рубль.

Вы говорите, что 

и расторгла договр через 2 года, из моих внесенных 200 тыс руб, страховая выплатила мне 91460 руб.

 Таким образом, если у Вас расторжение договора было после 17.11.2024 г.  — то размер выплаты Вам определен не верно.

Если договор расторгнут ранее указанной даты — то, к сожалению страховая могла не производить выплату, поскольку до данного числа размер выкупной суммы, согласно условиям договора не определяется.

т.к. у нее такое первый раз, что раньше времени заявитель расторгнул договр, как бы она не в курсе была и она, конечно, не исключает своей вины, но в данном случае, страховая больше не вернет и предложила соглашаться как есть, либо могу написать претензию

 Таким образом, определяющими в разрешении спора будут два основных момента

1. На момент заключения договора было ли Вам известно о том, что Вы заключаете именно договор страхования жизни и не сложилось ли под влиянием сотрудников банка у Вас впечатления о том, что имеет место банковский вклад.

2. Если доказать наличие заблуждения не представляется возможным — то на размер выплаты влияет дата отказа от договора.

Относительно заблуждения при заключении договора, в судебной практике указывалось следующее.

Например, Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 28.06.2023 N 88-18514/2023 (УИД 50RS0001-01-2022-005094-03)

исходя из доводов, заявленных истцом в обоснование иска,суду надлежало дать условиям договоров страхования толкование в соответствии с правилами статьи 431 ГК РФ и разъяснениями по их применению и в контексте права потребителя на информацию определить: была ли ответчиком своевременно предоставлена истцу необходимая и достоверная информация об услугах, обеспечивающая возможность их правильного выбора, возможность адекватно оценить условия передачи страховщику денежных средств и наличие собственной выгоды либо, наоборот, неблагоприятных для себя последствий заключения такого соглашения; позволяет ли использование по тексту договора терминологии «вклад» и установление нулевого размера выкупной суммы на первые два года действия договоров инвестиционного страхования жизни извлекать лицу, его составившему, неосновательное преимущество перед потребителем; имел ли потребитель возможность согласования иного содержания отдельных условий договора; содержат ли договоры страхования обременительные для истца условия, которые он исходя из своих разумно понимаемых интересов не принял бы при наличии у него возможности участвовать в определении условий договора; 

 определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 03.08.2022 по делу N 88-20616/2022

Суды при удовлетворении требований учли, что истец, отказавшись от заключенного с ПАО Сбербанк договора банковского вклада на сумму 3% годовых, приносящего ей гарантированный доход в виде процентов по вкладу 42 000 руб. в год и с возможностью в любой момент получить свой вклад, не могла без заблуждения заключить с ООО «РСХБ-Страхование жизни» договор инвестиционного страхования жизни с уплатой страховой премии в размере 1 400 000 руб., по которому не гарантируется какой-либо доход, а лишь страховая выплата за каждый год дожития в первые четыре года по 1 400 руб., что составляет всего 0,1% от уплаченных ею 1 400 000 руб., а в пятый год 1 401 400 руб., что в совокупности давало ей в случае дожития возможность получить доход всего в размере 7000 руб. за пять лет действия договора инвестиционного страхования жизни без возможности вернуть уплаченные ею в качестве страховой премии денежные средства.
Не вызывает сомнений правомерность выводов судов в том, что действуя в своем интересе, а не в интересах страховой компании и банка, получающего от страховщика агентское вознаграждение, осознавая последствия заключения ею такой сделки, Б. не заключила бы договор инвестиционного страхования жизни, который ей был предложен сотрудниками банка вместо заключенного с ней в другом банке договора банковского вклада.

Относительно заблуждения при заключении Вами договора страхования — в Вашем случае доказать это будет проблематично.

Суд в такой ситуации примет то, что с даты его заключения прошло более 2 лет, при которых Вы имели достаточно времени изучить договор и обратить внимание на раздел 2 в котором указано, что он не является банковским продуктом и не представляет собой договор банковского вклада.

Применительно к определению размера суммы при расторжении договора, также учтена будет информация о том, что Вы могли ознакомиться с условием договора в части его досрочного расторжения и размерами выкупной суммы, которая также представлена в тексте договора.

Оценке в такой ситуации будет подлежать лишь определение размера выплаты, который напрямую зависит от даты расторжения.

На это обращал Ваше внимание выше.

В связи с чем, гарантированно увеличить размер полученной выплаты Вы можете в том случае, если расторгли договор после 17.11.2024 г. 

В таком случае действительно есть смысл обращения в страховую с претензией.

1
0
1
0
Наталья
Наталья
Клиент, г. Москва
Михаил, здравствуйте! Благодарю за ответ. Я подписывала договор о расторжении 18.11.24 в банке, страховая расторгла его 18.12.24.
Если честно, я не особо понимаю по договору, почему тогда не прописаны суммы, если ранее расторгают договор, получается на усмотрение страховой?
Просто не понимаю свои действия сейчас, писать претензию в страховую?
И могу ли я писать претензию в банк на сотрудника о не компетенции и неправильно донесенной информации клиенту. Я понимаю, что договор у меня был и я должна была ознакомится, но я не юрист и тут не совсем понятны условия. И потом, персональный менеджер, получается не несет никакой ответственности за неправильную информацию клиенту?! Причем, я же когда приходила расторгать договор, меня никто не предупредил, что сумма к возврату будет неполная и я потеряю деньги, я бы конечно и его не расторгла, зная это.
Если честно, я не особо понимаю по договору, почему тогда не прописаны суммы, если ранее расторгают договор, получается на усмотрение страховой?

 В таком случае к выплате Вам должно полагаться сумма в размере 190 751 рубль с удержанием из нее 13% НДФЛ.

Установление до 18.11.2024 г. «нулевой» выкупной суммы, это право страховой компании.

В этом случае действует принцип свободы договора, когда его условия определяются его участниками.

В Вашем случае, поскольку выкупная сумма Вам выплачена в меньшем размере, чем установлена договором — подается претензия в страховую с требованием о доплате до размера выкупной суммы согласно условиям договора.

И потом, персональный менеджер, получается не несет никакой ответственности за неправильную информацию клиенту?!

 Увы, но в данном случае нет.

Ответственность он может понести перед работодателем в рамках трудовых отношений, при условии совершения им дисциплинарного проступка. 

В Вашей ситуации между его действиями и расторжением Вами договора причинно-следственная связь усмотрена не будет, поэтому тут нет оснований говорить о его ответственности.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Можно ли как-то добиться этого?
Ситуация такая. Я прожила с мужчиной 3 года, есть от него дочь, рождённая не в браке. В отцовство он не был вписан, было только его отчество. Мы расстались. Он женился и я тоже вышла замуж, мой муж удочерил дочь. Бывший сейчас на СВО без вести пропавший. Вопрос в том, может ли моя дочь претендовать на выплаты так как он её биологический отец но она удочеренная ? Можно ли как-то добиться этого? У него до меня была жена от которой еще двое детей
, вопрос №4774376, Виктория, г. Ноябрьск
Можно ли как то привлечь моего родсвеника для оплаты этого кредита
Добрый день. Я брала на свое имя кредит помогла родственнику, денежные средства были отправлены на счет в банк моему родственнику для кого брала, они пару раз проплатили и бросили на меня соответственно повесили долг. Можно ли как то привлечь моего родсвеника для оплаты этого кредита. Переводы в личном кабинете сохранены
, вопрос №4774273, Анастасия, г. Саратов
Переписка сохранилась частично ( стоит авто удаление у мастера) можно ли что-то сделать
Здравствуйте , мне сделали не качественный ремонт авто , замена и покраска порогов. Деньги я конечно отдал налом. Пришлось все переделывать у другого мастера, весь материал покупал заново. Мастер был в шоке от того как сделали первые мастера. Теперь хочу вернуть свои деньги потраченные на материал и работу, но они не идут на контакт, подтверждения и чеков об оплате нет. Переписка сохранилась частично ( стоит авто удаление у мастера) можно ли что-то сделать
, вопрос №4773482, Александр, г. Москва
Подскажите, возможно ли как-то решить данную ситуацию?
Здравствуйте! Купил айфон, Авито доставкой, через ТК 5Post за 30000 рублей. Продавец заявлял что все функции работают исправно, при получении проверить это не удалось, так как в 5Post невозможно проверить посылку при получении, нет такой функции. По итогу, оказалось что у телефона не работает модем связи, тоесть не может звонить. Продавец ссылается на то, что это произошло при транспортировке доставкой и отрицает свою вину, намекая на компенсацию от самого Авито. Подскажите, возможно ли как-то решить данную ситуацию? Если откажет Авито, возможно ли привлечь к ответственности самого продавца, написав заявление в полицию?
, вопрос №4773282, Вячеслав, г. Новосибирск
Можно ли как-то решить эту ситуацию?
Муж ехал неделю назад в состоянии опьянения. Словил обочину и его ввбросило в поле, сбив дорожный знак. Ехал сам, никто не пострадал. Гаи повезли на освидетельствование, продувалии2 раза, алкотестер показал 0,56 , взяли кровь. Результаты еще не пришли. Можно ли как-то решить эту ситуацию? Что грозит в таком случае?
, вопрос №4773230, Евгения, Алупка
Дата обновления страницы 23.04.2025