Могу ли я вернуть его, если упаковка вскрытая?
Купила матрас в вакумной упаковке, не подошел по размеру. Могу ли я вернуть его, если упаковка вскрытая?
- IMG_20250415_230621.jpg
- IMG_20250415_231320.jpg
, Ирина, г. Москва
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствуйте, Ирина. Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, матрас, как товар индивидуального потребления (принадлежащий к постельным принадлежностям), не подлежит возврату надлежащего качества после вскрытия упаковки, если он уже использовался или потерял товарный вид.
Однако, если матрас не подошёл по размеру, и это связано с ошибкой продавца (например, указанный в чеке размер не соответствует фактическому), вы вправе требовать возврат на основании ст. 12 и 18 Закона «О защите прав потребителей».
В таком случае важно доказать, что ошибка произошла не по вашей вине — сохранён чек, переписка, этикетка с размером.
Если потребуется помощь с подготовкой претензии к продавцу — обращайтесь, я помогу составить документ.
Если вам потребуется помощь в составлении претензии или дополнительная консультация, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.
С уважением,
Гайворонский Александр.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
В июне 2023г был лишён водительских прав, были суды.которые проиграл, права несдал, могут ли за давностью вернуть водительские права прошло 2, 5 года
В июне 2023г был лишён водительских прав, были суды.которые проиграл, права несдал, могут ли за давностью вернуть водительские права прошло 2,5 года
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могу ли я вернуть свои деньги, как мне это сделать?
Был приобретён смартфон (заявлен как камерофон) у Яндекс Маркет. В течение суток был проверен на работоспособность и выяснилось, что камеры никак не соответствуют заявленным в карте товара характеристикам, они хуже снимают, чем старый телефон, нет чёткости изображения, искадкнная цветопередача, при приближении чёткости нет. Телефон был возвращён на следующий день. Доехал до склада поставщика он только через 10 дней. Затем его проверяли и в итоге ответили, что камера работает и т.к. он был у употреблении, то товар мне вернут обратно. Я просила предоставить мне документ подтверждающий соответствие камер телефона заявленным в карте товара характеристикам. Сначала мне отказывались, а затем прислали документ из которого невозможно понять что телефон проверяли. Просто написана марка телефона и слова соответствует. Я могу выслать этот документ. Могу ли я вернуть свои деньги, как мне это сделать?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте взял кредит мне оформили сниженную ставку могу ли я вернуть за сниженную ставку деньги которые вычли
Здравствуйте взял кредит мне оформили сниженную ставку могу ли я вернуть за сниженную ставку деньги которые вычли
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Могут ли вернуть права участнику сво, уволеному по состоянию здоровья с категорией Д, контракт был заключен до сво
Могут ли вернуть права участнику сво, уволеному по состоянию здоровья с категорией Д, контракт был заключен до сво
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Одежда, они мне подошли, могу ли я их вернуть?
Здравствуйте! Я медсестра, приобрела обувь для работы( медицинские шлепки) в магазине мед.одежда, они мне подошли, могу ли я их вернуть?с момента покупки прошло 2 дня, товарный вид сохранен.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.