Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Что делать, если в сервисном центре отказали в гарантийном ремонте пылесоса из-за поломки защелки?
Добрый день! Купили пылесос в январе, в марте обламился зажим (защелка) патрубка с корпусом пылесоса. Видно, что брак, не проклеено, но такую мелочь при покупки и не обнаружишь. Было бы понятно, если бы каждый день отсоединяли патрубок, а то просто при работе отпал шланг. Отдали в сервисный центр, сказали, что не гарантийный случай. Из за такой мелочи менять пылесос? И запасные патрубки не продают.
Здравствуйте, Татьяна. Если поломка произошла по причине производственного брака, то отказ в гарантийном ремонте неправомерен. Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право на бесплатное устранение недостатка, если он возник не по вашей вине и в пределах гарантийного срока.
Важно потребовать от сервисного центра акт с указанием причин отказа и характера повреждения. Если они утверждают, что это не гарантийный случай, пусть укажут, на каком основании.
Если акт составлен не был, вы вправе обратиться с письменной претензией к продавцу с требованием устранения недостатка, замены товара или возврата денежных средств.
Предлагаю подготовить для вас грамотную претензию с обоснованием вашей правоты — это поможет быстрее решить вопрос.
Если вам потребуется помощь в составлении претензии или дополнительная консультация, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.
С уважением,
Гайворонский Александр.
0
0
0
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, управляющая компания не хочет менять стояк ГВС в квартире на последнем этаже. Стояк проходит в квартире из кухни, через коридор в ванную комнату, на полотенцесушитель, закруглчя систему гвс по всем этажам. Стояк из металлопластка, с трещинами с внешних углов. Хотим поменять на полипропилен. УК не желает менять. Написали заявление , ответа нет. Что делать?
, вопрос №4963356, Игорь, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. У меня умерла мама, на днях буде полгода. наследников трое , две дочери и мл. брат. В мамином доме живёт брат. Начал делать ремонт, а началось все с пластиковых окон, и кое что по мелочи. В наследство еще не вступили. Прав ли он в своих действиях?.
, вопрос №4961994, Елена, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Закончила приватизацию, документы на квартиру у меня. Надо ли подавать документы в управляющую компанию? Обязана ли я менять лицевой счёт? Сейчас оплата производится через счёт бабушки, она там прописана и живёт, менять что-то я не собиралась, и надо ли?
, вопрос №4960899, Елизавета, г. Чита
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день! Подскажите пожалуйста. У меня давно приобретен пылесос Кирби, каждый год навязывают бесплатное обслуживание. В очередной раз приехал мастер , поздно уже в 23 часа, стал осматривать пылисос, решил разобрать его , достал у себя из сумки новую запчасть и стал устанавливать на пылисос, на мое возражение ответил, мол возможна пришли в негодность подшибники, я сейчас попробую новые , если вы не захотите, я поставлю обратно вашу деталь. Когда собрал пылесос обратно проверил, вроде как стал лучше тянуть, сказал что дело было в подшибниках, я согласилась оплатить запчасть. А утром показала запчасть знакомым автослесаря, они сообщили, что они в порядке. Мало того в прайсе я обнаружила, что можно было приобрести и поменять только подшибники по гораздо меньшей цене, а мастер заменил мне полностью запчасть с подшибникмии , по дорогой цене,. Тут же утром я позвонила в сервисный центр Кирби, и сообщила о совсем , попросила вернуть деньги, забрать их запчасть и поставить мне обратно мою. На что оператор ответил , что упаковка была вскрыта, значит это уже б/у и не подлежит возврату. Когда я начала возмущаться, что мастер вскрыл ее сам без моего согласия, сказала что свяжется со г позже. В обед мне перезвонили, сообщили что не будут возвращать, если хотите пишите претензию, но типа это бесполезно.
, вопрос №4956966, Южанина Оксана Владимировна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
