8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Вопрос - мне обязаны вернуть комиссию или вправе удержать ее?

Здравствуйте!

Через интернет-сервис решил оплатить подписку на зарубежной платформе.

Сумма к оплате, включая комиссию, составила 2820 рублей.

После оплаты, я ожидал, когда получу доступ к зарубежному интернет ресурсу. После моего вопроса, как скоро я получу доступ, мне сообщили, что все готово и оплачено. Но подписка так и не была активирована.

Почитав отзывы о данном сервисе по оплате зараубежных интернет-платформ у меня возикло недоверие к ним и я решил отказаться от дальнейшего сотрудничества. Попросил вернуть мне уплаченные деньги. Мне предложили либо возврат средств с удержанием комиссии( комиссии связаны с издержками, возникающими при обработке платежей, как указал оператор сервиса). Либо оставить сумму на депозите для дальнейшего использования. Я выбрал первый вариант и мне перечислили 2200 рублей спустя сутки.

Вопрос - мне обязаны вернуть комиссию или вправе удержать ее? Договора публичной оферты мне не предоставили и сказали, что я сам отказался от варианта оплаты

Показать полностью
Уточнение от клиента
Оплатил на российской интернет-платформе
Они должны были оплатить зарубежный сервис
, Андрей, г. Москва
Владимир Божко
Владимир Божко
Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте.

Если вы оплатили на зарубежной платформе, необходимо понять имеют ли они представительство в РФ. Если платформа не имеет представительства в России и не ориентирована на российский рынок, привлечь её к ответственности сложнее. 

Если оплата шла через российский агрегатор (например, City.Travel, Robokassa), вы вправе требовать возврата через него по ЗоЗПП (ст. 31–32). Он обязан соблюдать ЗоЗПП, даже если конечный получатель — зарубежная платформа.

Обратитесь в Роспотребнадзор — даже если платформа зарубежная, ведомство может заблокировать её сайт на территории РФ.

Если ответ был полезен, поддержите положительным отзывом! 

0
0
0
0
Похожие вопросы
1400 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Вопрос: законно ли заказчик удержал данную сумму?
Добрый день! Выполняли подряд по обслуживанию кондиционеров. Все работы закончили в 2024 году. Сумму по договору освоили не полностью, потому что оборудование требовало ремонта, который был неучтен в рамках данного договора, а счета выставляли только за проделанную работу .Заказчик сначала ( в январе2025г) прислал письмо, что выставляет неустойку 27 тысяч рублей, мы ответили что согласны с данной неустойкой, в апреле 2025 года заказчик написал письмо что выставляет неустойку уже 145 тысяч, с чем сложно согласится. Вопрос: законно ли заказчик удержал данную сумму? Прикладываем переписку, и договор.
, вопрос №4514809, Александр, г. Красноярск
Гражданское право
После звонка я сразу одумалась и написала с просьбой отменить сделку, на что мне ответили что вернут только 80%
Добрый день! я приобретала курсы в онлайн школе «Юдаев school» в рассрочку под давлением менеджера, так как менеджер заявил, что я могу отменить сделку до начала курса без значительных денежных потерь (сказал максимум спишут комиссию за создание личного кабинета). После звонка я сразу одумалась и написала с просьбой отменить сделку, на что мне ответили что вернут только 80% стоимости (то есть 24400 рублей не вернут) я посчитала что это неоправданные фактические расходы и написала досудебную претензию, на что мне согласились вернуть полную сумму, но попросили написать расписку, без которой возврат не делают. В расписке указано что я воздержусь от гневных комментариев в адрес школы и школа выполнила все мои условия. Однако я боюсь подписывать расписку что условия выполнены, на момент когда они не выполнены. Не может ли быть такого что я подпишу эту расписку и мне не вернут деньги.
, вопрос №4514078, Клиент, г. Калуга
Гражданское право
Если через Сбербанк онлайн был оформлен кредит на крупную сумму, а деньги обналичены и сняты, можно как-то вернуть деньги или хотя бы перестать выплачивать остаток кредита?
Добрый день. Если через Сбербанк онлайн был оформлен кредит на крупную сумму, а деньги обналичены и сняты, можно как-то вернуть деньги или хотя бы перестать выплачивать остаток кредита?
, вопрос №4513488, Марина, г. Москва
Исполнительное производство
Могу ли я вернуть деньги, которые списали повторно?
здравствуйте пришел адрес на банковскую карту ,деньги списались ,а в течении нескольких месяцев ,пришел исполнительный лист на работу и удержали с зарплаты повторно .получается два раза списали средства за несколько исполнительных производств.могу ли я вернуть деньги,которые списали повторно?
, вопрос №4512880, Вадим, г. Москва
Исполнительное производство
Далее обязаны реагировать организации: Бухгалтерия автоматически списывает с заработной платы должника 50% средств на погашение долга; Банк списывает средства с карты или счета
День добрый ! Подскажите что делать в этом случае , это мошенники и могут ли они наложить ограничения и арест Уважаемый трейдер! После проверки мы обнаружили, что по вашему счёту подключены вспомогательные инструменты. В вашем случае - это маржинальное плечо 1:100. Маржинальное плечо означает использование капитала, заимствованного у брокера при открытии какой-либо позиции. Время от времени трейдеры могут при желании применять маржинальное плечо с целью вложения большего объема средств при минимальном использовании собственного капитала в рамках своей инвестиционной стратегии. Маржинальное плечо применяется в размерах, кратных капиталу, инвестируемому трейдером (например, x20, x50, х100, х200 или более), а брокер предоставляет эту сумму трейдеру взаймы по фиксированной ставке. Ваше маржинальное плечо составляет x100, и изменить его нельзя, его необходимо отключить. Для этого необходимо: 1.Написать письмо об отмене маржинального плеча -Создать активный счет внутри вашего банка на который зачисляться финансы. 2. Получить технический отказ/разрешение на кредитный или депозитарный счёт со стороны ЦБ РФ. 3. Произвести торговый технический оборот между созданными или уже существующими счетами и ячейкой CREDIT. 4. Отправить заключающее письмо о завершении процедуры. В противном случае, на Вас будет подан иск в суд за использование и распоряжение финансов компании в личных целях. После вынесения судебного решения соответствующее уведомление направляется должнику по месту жительства. Далее дело переходит в ФССП — Федеральную службу судебных приставов. Исполнительное производство по взысканию долгов заводится в ФССП. Применяются меры, направленные на понуждение должника к возврату долга, в крайних случаях – принудительное взыскание или арест имущества. Судебные приставы могут применить следующие меры: 1. Запретить выезд за границу. 2. Принудительно взыскивать долг. Это работает, если должник трудоустроен, у него есть счета в банке или депозиты. 3. Приставы направляют во все банки и в бухгалтерию по месту работы человека свои извещения. Далее обязаны реагировать организации: Бухгалтерия автоматически списывает с заработной платы должника 50% средств на погашение долга; Банк списывает средства с карты или счета. Внутри Ваших банков интегрирована форма аннуляции кредитного плеча в разделе "Кредиты". После его погашения все ваши денежные средства поступят на банковский счёт в полном объеме. Все операции совершать исключительно через ОПЕРАЦИОНИСТА. В случае нарушения требований регулятора, Ваш счет будет арестован и заблокирован полностью и все средства, находящиеся на балансе, будут удержаны для дополнительных проверок до 365 дней с последующим начислением штрафных санкций в размере 30% от суммы.
, вопрос №4512571, Илья, г. Москва
Дата обновления страницы 15.04.2025