Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вопрос - мне обязаны вернуть комиссию или вправе удержать ее?
Здравствуйте!
Через интернет-сервис решил оплатить подписку на зарубежной платформе.
Сумма к оплате, включая комиссию, составила 2820 рублей.
После оплаты, я ожидал, когда получу доступ к зарубежному интернет ресурсу. После моего вопроса, как скоро я получу доступ, мне сообщили, что все готово и оплачено. Но подписка так и не была активирована.
Почитав отзывы о данном сервисе по оплате зараубежных интернет-платформ у меня возикло недоверие к ним и я решил отказаться от дальнейшего сотрудничества. Попросил вернуть мне уплаченные деньги. Мне предложили либо возврат средств с удержанием комиссии( комиссии связаны с издержками, возникающими при обработке платежей, как указал оператор сервиса). Либо оставить сумму на депозите для дальнейшего использования. Я выбрал первый вариант и мне перечислили 2200 рублей спустя сутки.
Вопрос - мне обязаны вернуть комиссию или вправе удержать ее? Договора публичной оферты мне не предоставили и сказали, что я сам отказался от варианта оплаты
Они должны были оплатить зарубежный сервис
Здравствуйте.
Если вы оплатили на зарубежной платформе, необходимо понять имеют ли они представительство в РФ. Если платформа не имеет представительства в России и не ориентирована на российский рынок, привлечь её к ответственности сложнее.
Если оплата шла через российский агрегатор (например, City.Travel, Robokassa), вы вправе требовать возврата через него по ЗоЗПП (ст. 31–32). Он обязан соблюдать ЗоЗПП, даже если конечный получатель — зарубежная платформа.
Обратитесь в Роспотребнадзор — даже если платформа зарубежная, ведомство может заблокировать её сайт на территории РФ.
Если ответ был полезен, поддержите положительным отзывом!