Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Хочу вернуть средства, так как и доставка не была вовремя, и это не тот товар, что мне нужен, но мне поступает отказ
Здравствуйте. Заказала налобное зеркало с сайта. Была проведена оплата 5.11.24 года. Срок отгрузки 120 дней. Доставка была проведена 02.04.25. Товар не подошёл , так как я , имея информацию с сайта, думала что это рефлектор, а оказалось просто зеркало, которое использовать мне нет никакой возможности. Хочу вернуть средства, так как и доставка не была вовремя, и это не тот товар, что мне нужен, но мне поступает отказ . Как быть? Приложенные файлы что что я оплатила и взяла, другой то что нужно, для сравнения описания этих товаров. Смогу ли я вернуть средства? Или компенсацию за товар, долгое ожидание
- Screenshot_2025-04-15-20-30-18-34_40deb401b9ffe8e1df2f1cc5ba480b12.jpg
- Screenshot_2025-04-15-20-35-34-12_40deb401b9ffe8e1df2f1cc5ba480b12.jpg
- Screenshot_2025-04-15-20-35-37-47_40deb401b9ffe8e1df2f1cc5ba480b12.jpg
- Screenshot_2025-04-15-20-35-41-54_40deb401b9ffe8e1df2f1cc5ba480b12.jpg
- Screenshot_2025-04-15-20-35-56-54_40deb401b9ffe8e1df2f1cc5ba480b12.jpg
- Screenshot_2025-04-15-20-36-00-92_40deb401b9ffe8e1df2f1cc5ba480b12.jpg
- Screenshot_2025-04-15-20-36-07-17_40deb401b9ffe8e1df2f1cc5ba480b12.jpg
- Screenshot_2025-04-15-20-36-11-77_40deb401b9ffe8e1df2f1cc5ba480b12.jpg
Добрый день.
То есть имел место дистанционный способ покупки?
Вы пользовались уже вещью?
Ее товарный вид сохранен?
Екатерина, добрый день.
Хочу вернуть средства, так как и доставка не была вовремя, и это не тот товар, что мне нужен, но мне поступает отказ .
Подскажите первоначальный срок доставки у Вас как был зафиксирован?
Продавец зарегистрирован на территории РФ?
была проведена 02.04.25.
Т.е. товар Вы уже получили?
Продавцу в этой связи писали о своем отказе от товара?
Товар я получила, но был сделан отказ, так как он не тот, что ожидала. Продавцу, точнее менеджеру было сказано. Может как то есть возможность грамотно аргументировать отказ, так как ссылаются на невозможность вернуть деньги, так как товар мед. Назначения
Доставка была проведена 02.04.25.
Отказаться от товара на основании ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы при получении товара в указанную дату не сможете.
В ст. 26.1 Закона указано, что
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Установленный срок при получении товара у Вас истек 09 апреля 2025 г.
Сейчас отказаться от товара Вы можете на том основании, что до Вас при его продаже не была доведена полная и достоверная информация обеспечивающая правильность сделанного выбора.
В силу ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан довести до Вас полную информацию об основных потребительских свойствах товара.
Вся информация о нем должна быть представлена на сайте продавца в описании товара.
на этот счет в Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 указано, что
18. При дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет»
Неисполнение данных условий, что привело к ошибке в выборе товара — дает Вам право на отказ от него согласно ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
Поэтому ссылаясь на указанные нормы Вы вправе направить в адрес продавца мотивированную претензию, в которой ссылаясь на то, что Вас продавец ввел в заблуждение относительно самого товара — требовать возврата оплаченной за него суммы.
Срок в течении которого Вам должен быть произведен возврат оплаты Вы устанавливаете самостоятельно.
Если по истечении указанного срока Вам не вернут товар — есть все основания для обращения в суд.
а заказали вы его как? В интернет магазине?