Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Списали деньги за товар с карты
Списали деньги за товар с карты. Потом сказали, что в магазин деньги не поступили. Товар не отдали
Здравствуйте, Александра. Если деньги с карты списаны, но магазин утверждает, что они не поступили и не выдал товар, это считается нарушением ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей — товар должен быть передан покупателю после оплаты.
Вам нужно запросить у банка справку об операции и направить магазину письменную претензию с требованием передать товар или вернуть деньги. Если ответа не будет в течение 10 дней или будет отказ, вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.
Могу подготовить для вас претензию для магазина, чтобы ускорить возврат денег или получение товара.
Если вам потребуется помощь в составлении претензии или консультация, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.
С уважением,
Гайворонский Александр.