Доброе утро. Подскажите, как действовать в данной ситуации. Мама заказала в магазине кухонный стол, внесла предоплату 50%. В договоре указан срок 60 дней на поставку товара. Срок вышел уже. Мы позвонили, чтобы узнать когда же будет поступление стола, ео продавец отрицает всё теперь и говорит вы ничего не заказывали и предоплату не вносили. Куда теперь обращаться, договор и чек у нас есть.
Здравствуйте!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.
