И у меня есть вопрос: что мне делать вообще?

Question

Добрый день. Ситуация такая - в 2022 году брала кредитную карту у тогда "Тинькофф" банка на сумму 36 тысяч рублей. Спустя некоторое время выплачивать ее своевременно не получалось, мой долг перед банком в 2024 году уступили НАО ПКО "ПКБ". Я дала свое согласие на урегулирование ситуации, начала выплачивать свой долг своевременно пере ПКБ. 26.12.2024 внесла оставшуюся должную сумму, спустя время получила справки на сайте ПКБ о том, что я ничего не должна перед ПКБ. Но на сайтах кредитной истории на момент от 26.03.2025 года мой долг перед ПКБ висит одновременно как погашенный, и в то же время как активный. Из-за данной ситуации я не имею возможности взять ни кредитную карту, ни рассрочку для улучшения кредитной истории, потому что я все еще числюсь в должниках. Запрос ПКБ отправляла, но ответ не получила, к сожалению. По горячей линии мне ответили, что мой онлайн-запрос ПКБ на исправление ситуации с кредитной историей отмечен как "выполнено", хотя ни в спам-сообщениях, ни где-либо я больше не получала ответ. И у меня есть вопрос: что мне делать вообще? Письма в бюро кредитных историй я уже отправила с просьбой исправить ситуацию, 20 дней еще не прошло, ответов еще не было. Не знаю с чего начать дальнейшие действия.

Андрей Никитин · Answer

Виктория, добрый день. Согласно п. 4 ст. 3 ФЗ О кредитных историях источником формирования кредитной истории являются организации которые выступают кредиторами по договорам займа либо их приемники Согласно ч. 3 ст. 8 ФЗ О кредитных историях 3. Субъект кредитной истории вправе полностью или частично оспорить информацию, содержащуюся в его кредитной истории, подав в бюро кредитных историй, в котором хранится указанная кредитная история, заявление… Это один из вариантов решения проблемы, БКИ в свою очередь сделает запрос кредитору и после того как поступит ответ внесет необходимые изменения. Так же Вы можете обратиться с соответствующим заявлением непосредственно к кредитору, он в свою очередь согласно ч. 4.1 ст. 8 ФЗ О кредитных историях обязан осуществить: подтверждение достоверности ранее переданных сведений, оспариваемых субъектом кредитных историй, либо исправить его кредитную историю в оспариваемой части, направив соответствующие достоверные сведения в бюро кредитных историй. Если будет получен отказ, то Вы сможете обратиться в суд (ч. 7 ст. 8 ФЗ О кредитных историях). Если потребуется помощь в составлении процессуальных документов обращайтесь в личные сообщения. У меня есть опыт оспаривания кредитной истории как в досудебном так и в судебном порядке, обращайтесь.

Роман Кафаров · Answer

По горячей линии мне ответили, что мой онлайн-запрос ПКБ на исправление ситуации с кредитной историей отмечен как «выполнено», хотя ни в спам-сообщениях, ни где-либо я больше не получала ответ Здравствуйте! 1.Вы можете самостоятельно направить запрос в бюро кредитных историй о внесении соответствующих изменений с приложением подтверждающих документов об оплате (если таковые у вас имеются). 2.Если изменения не будут внесены, то можете подать в суд исковое заявление о внесение изменений в кредитную историю ( статья 8 ФЗ О кредитных историях). www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_51043/602f589cb0d8d7b7127f3446189d6e399778eabb/ Иск должен соответствовать статьям 131 1 32 ГПК РФ Образец иска прилагаю

Александр Пономарев · Answer

Здравствуйте, Виктория. Пока рекомендую ждать результат от БКИ. При этом, учитывая, что Вы заявление направили по ч. 3 ст. 8 Федерального закона от 30.12.2004 N 218-ФЗ «О кредитных историях», согласно ч. 4 ст. 8 вышеуказанного закона, Бюро кредитных историй в течение 20 рабочих дней со дня получения заявления, указанного в части 3 настоящей статьи... То есть учитывайте, что, срок не просто 20 дней, а рабочих дней. После, по результатам, согласно ч. 7 ст. 8 вышеуказанного закона, остается обжаловать отказ бюро кредитных историй в судебном порядке. Не забудьте приложить к иску доказательства погашения задолженности в полном объеме, в силу ст. 56 ГПК РФ, это будет являться основным доказательством Вашей правоты.