Подскажите как с этим можно разобраться?

Приобрела коммерческую недвижимость в 2023г. В здании газовый счётчик с телеметрией был установлен в 2020г. Через 1,5-2 года службы произошел какой-то сбой, в следствии не корректно показывает время и дату, а показания счётчик показывает. Акта с заключением о неисправности прибора нет. Вызвала техника-жду. Газовая служба мне говорит, что я срочно должна заменить счётчик! Правомерно ли? Требовали писать гарантийное письмо, в котором было указано,что расчёт будут производить с повышенным коэффициентом, т.к. счётчик не исправен. До этого не на много расчеты были высоки,а с этого года не понятные долги каждый месяц выставляют! Грозят отключением. Хотя сами толкого объяснения не дают. Говорят о перерасходах, хотя фактическое потребление газа не превышает плановые показатели! Подскажите как с этим можно разобраться?