Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В целом, главный вопрос, действительно ли это правомерные действия со стороны поставщика услуг, продолжать начислять плату за услуги, несмотря на моё заявление о желании прекратить действие договора
Здравствуйте! Частая ситуация, но ответа найти не смог.
Снимал квартиру, подключил антенну, протянули её через некий "тамбур" общий на две квартиры, закрытый железной дверью.
Про антенну забыл, накапал долг, но это пол беды. По словам поставщика услуг, они не могут прекратить действие договора, пока технически не будет отключена антенна.
Сделать это максимально проблемно, контактов нет, нужно ехать договариваться с жильцами. В соседней квартире жила пожилая пара, очень конфликтная, компромисса точно не будет.
В целом, главный вопрос, действительно ли это правомерные действия со стороны поставщика услуг, продолжать начислять плату за услуги, несмотря на моё заявление о желании прекратить действие договора. И действительно ли это моя "головная боль" обеспечить доступ в приквартирный "тамбур".
Заранее спасибо!
Добрый день! Поставщик услуг имеет право требовать физического отключения оборудования (в данном случае антенны), чтобы прекратить оказание услуг. Это связано с тем, что договор действует до тех пор, пока оборудование остаётся подключённым и доступно для использования. Однако здесь важно уточнить: есть ли в вашем договоре пункт, обязывающий вас обеспечивать доступ к оборудованию? Если такого пункта нет, то поставщик услуг должен искать другие способы решения проблемы.
Если вы официально заявили о расторжении договора, то начисление платы должно прекратиться с момента подачи заявления. Однако поставщик может аргументировать продолжение начисления тем, что услуга фактически продолжает оказываться (антенна физически подключена). Здесь важно понимать, какие условия расторжения указаны в вашем договоре. Обычно после подачи заявления о расторжении начисление прекращается, даже если оборудование ещё не отключено. В крайнем случае, если поставщик услуг отказывается расторгнуть договор, можно подать иск в суд. Суд может обязать поставщика прекратить начисление платы и расторгнуть договор.
Здравствуйте,
В большинстве типовых договоров на услуги связи/телевидения прописано, что договор считается расторгнутым только после отключения оборудования. Если техническая возможность отключения отсутствует (в вашем случае нет доступа), то провайдер считает, что услуга потенциально оказывается, и, соответственно, начисляет плату.
Вы как инициатор подключения ответственны за обеспечение доступа к месту отключения. Если антенна была проведена с вашего согласия и по вашей инициативе, то провайдер расценивает это как вашу зону ответственности. Даже если тамбур общий, он не является общедоступным помещением.
Если тамбур входит в состав общего имущества МКД, то он не принадлежит лично соседям, и они не имеют права препятствовать доступу. Обычно такие тамбуры являются частью общего коридора, даже если кто-то самовольно повесил железную дверь и считает это личной территорией. Обратитесь в ТСЖ/управляющую компанию с запросом: входит ли данный тамбур в состав общего имущества? Если входит, то можно потребовать обеспечить доступ (общее имущество принадлежит всем собственникам на праве общей долевой собственности).