Добрый день! Необходимо было срочно сдать анализы. Пришла в поликлинику в порядке живой очереди, так как не было талонов, терапевт отказала в приеме в очень грубой форме. До этого хотела отправить к ревматологу без анализов( я на дорогостоящих препаратах- артлегия). Имею инвалидность 3 группы.В какие инстанции можно направить жалобу? Спасибо.
Добрый день. Обратитесь к заведующему отделением вашей поликлиники. Заведующий должен рассмотреть вашу жалобу и принять меры по урегулированию конфликта. Если результат вас не устроит подайте письменное заявление главному врачу поликлиники. В двух экземплярах с отметкой о вручении ответственному исполнителю.
Напишите жалобу в страховую компанию, выдавшую вам полис ОМС (обязательного медицинского страхования). Они осуществляют контроль качества медицинских услуг. Нарушение этики и деонтологии врача тоже предмет контроля. Подайте жалобу в территориальное управление Росздравнадзора. Это федеральная служба, контролирующая соблюдение прав пациентов. Подать обращение можно как при личном обращении так же через формы обратной связи на сайте учреждения. Свяжитесь с Министерством здравоохранения вашего региона. В каждом регионе есть горячие линии и отделы по работе с жалобами граждан. Обратитесь в прокуратуру, если другие меры не помогли. Прокуратура имеет право проверять деятельность медицинских учреждений.
Существуют организации, которые помогают пациентам отстаивать свои права. К каждом городе есть бесплатные юридические консультации.
Важно документально фиксировать все обращения: сохраняйте копии всех заявлений и жалоб, а также ответы на них.
