Добрый день! Совершеннолетний ребенок оплатил наставничество, которое проходило в закрытом Телеграмм канале, по договору оферты банка (150 тысяч рублей). После первой беседы, понял что это бестолковый бред. Кредит оформлен, деньги не возвращают. Есть ли шанс вернуть деньги?
Да, шансы есть, но нужно действовать быстро. Во-первых, направьте претензию организатору наставничества с требованием вернуть деньги из-за неоказания услуг должного качества (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»). Укажите, что услуга не соответствует описанию, приложите скрины переписки, оферты и платежек. Если откажут или проигнорируют – пишите жалобу в Роспотребнадзор и подавайте иск в суд.
Также проверьте, была ли у организатора возможность легально оказывать образовательные услуги (лицензия, ИП/ООО). Если нет – это дополнительное основание для расторжения договора.
Что касается кредита – если ребенок брал его на эти цели, можно попробовать оспорить сделку как нецелесообразную (ст. 178 ГК РФ), но это сложнее.
Здравствуйте, Анна!
Нужно знать условия оферты, договора; доступ открыт ко всем материалам, уроки открываются последовательно; на платформе отмечается сколько уроков пройдено; иные существенные факты.
Можно направить в адрес исполнителя уведомление о расторжении договора (заявление, претензию), попросите возврат денежных средств.
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора на оказание услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов в соответствии со ст.782 ГК РФ: www.consultant.ru/document/con…
Аналогичная норма указана в ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей»: http://www.consultant.ru/docum...
Расходы должны быть подтверждены документами.
Если исполнитель зарегистрирован в качестве ип, организации в претензии можете указать ненадлежащее оказание услуг в соответствии со ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»: https://www.consultant.ru/docu...
Если договор составлен в виде лицензионного соглашения действуют иные нормы закона. Также нужно знать выполняется договор фактически, предоставляются услуги как указано в договоре.
Можно обратиться в суд, при наличии оснований, предоставить доказательства.
В суде также можете предъявить неустойку при нарушении сроков, компенсацию морального вреда, штраф в размере 50% от присужденной суммы. Для взыскания штрафа в суд нужно предоставить доказательства направления претензии.
Вы можете написать в чат для подробной консультации; заказать составление документов: pravoved.ru/private/chat/
Здравствуйте, Анна!
Необходимо изучить условия договора (оферты).
По общему правилу, Гражданским Кодексом РФ урегулирован односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг. Так, в соответствии со ст. 782 ГК РФ, вы как заказчик имеете право по своему усмотрению отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, при этом оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы.
Ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» содержит Ваше право
отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Отказ совершается в письменной форме направлением исполнителю претензии.
Если исполнитель сможет документально подтвердить понесенные им в рамках договора оказания услуг расходы, вы обязаны их возместить.
Если у вас остались какие-либо вопросы, обратитесь ко мне в чат.
Если мои рекомендации каким-либо образом вам помогли, можете отблагодарить Юриста.
