Добрый день.
В течение 45 дней магазин не дает ответ на вопрос, что с моим товаром. То есть сроки у них прошли. На 46й день я пришел с притензией вернуть мне деньги за товар.
Законны ли мои требования?
Здравствуйте, Алексей!
Да, ваши требования законны. Согласно п. 1 ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей», если товар передан продавцу для ремонта или замены, срок устранения недостатков не должен превышать 45 дней. По истечении этого срока вы вправе:
— отказаться от товара и потребовать возврат уплаченной суммы;
— или потребовать замену товара на аналогичный.
Если продавец не дал ответа и не вернул товар по истечении 45 дней — это существенное нарушение сроков, что дает вам право на односторонний отказ от исполнения договора и возврат денег.
Хотите — могу помочь вам составить претензию или исковое заявление, если потребуется идти в суд.
Если вам потребуется помощь в составлении документов или консультация, пишите в чат. Услуги в чате платные.
С уважением,
Гайворонский Александр.
