Где заказывали, утверждают сто это тот цвет

Здравствуйте! 

Да, Вы можете настаивать на замене кухни на ту, цвет которой Вы выбирали, но есть нюансы.

Вот как обстоят дела с точки зрения Закона «О защите прав потребителей».

Несоответствие заказу = Недостаток. Если цвет доставленной кухни действительно не соответствует тому, что указан в договоре, спецификации, или образцу, по которому Вы выбирали (и у Вас есть этому доказательства!), то это считается недостатком товара. Неважно, что продавец «утверждает» обратное – факты решают.
При обнаружении недостатка (включая неправильный цвет) Вы имеете право по своему выбору потребовать (статья 18 Закона):

Замены на товар этой же марки (модели и/или артикула) – то есть на кухню нужного цвета.

Замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены.

Соразмерного уменьшения покупной цены.

Незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление.

Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы (вернуть кухню).

То, что Вы сразу не отказались и думали оставить, немного ослабляет Вашу позицию, но не лишает Вас права предъявить претензию, особенно если Вы кухней не пользовались. Продавец может ссылаться на то, что Вы приняли товар, но если цвет объективно не тот, это существенное нарушение договора. Два месяца с момента доставки и месяц с момента сборки – срок еще не критичный, он укладывается в разумные пределы и гарантийный срок (или 2 года, если гарантия не установлена).

Что делать:

Найдите договор, приложение к нему, образец цвета (если сохранился), фото заказанного образца и фото того, что Вам привезли – все, что доказывает несоответствие цвета.
Написать письменную претензию. Официально, в двух экземплярах (один им под роспись, второй Вам). Четко укажите: какой цвет заказывали (со ссылкой на договор/артикул), какой получили, что это не соответствует заказу, и Ваше требование – заменить кухню на аналогичную надлежащего качества (т.е. нужного цвета) в разумный срок. Ссылайтесь на ст. 4 и ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
Вручить претензию либо под роспись представителю продавца на Вашем экземпляре, либо отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.
Ждать ответа. По закону у продавца есть сроки на реакцию (на замену – от 7 дней до месяца, если нужна проверка качества или товара нет в наличии).
Если отказ или игнор: Обращаться в суд.

Итог: Вы вправе требовать замены, если цвет реально не тот, что в заказе. Ваше первоначальное молчание неприятно, но не фатально, пока кухней не пользовались. Главное – доказать несоответствие и действовать официально через письменную претензию.

Могу помочь с составлением грамотной письменной претензии продавцу.

Надеюсь, консультация была полезной. Ваша благодарность (кнопка «Отблагодарить» под ответом или в профиле) высоко оценивает мой труд