Продавец отклонил возврат, ссылаясь на то, что это технически сложный товар и подлежит обмену только по браку

Здравствуйте! Чтобы оспорить решение продавца и вернуть плойку, вы можете использовать следующие аргументы: Согласно закону( ст. 26.1 ЗоЗПП.)вы имеете право вернуть товар в течение семи дней после получения, если он не подходит по размеру или другим характеристикам, даже если это технически сложный товар
Поскольку вы не использовали плойку и не повредили ее, кроме вскрытия защитной пленки, это не должно препятствовать возврату
Вскрытие защитной пленки не является поводом для отказа в возврате, поскольку пленка не является частью товарного вида
Если продавец не предоставил четкую информацию о невозврате товара или о том, что вскрытие пленки препятствует возврату, вы можете требовать возврата в течение более длительного срока — до трех месяцев. Если продавец продолжает отказывать в возврате, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав потребителя
Таким образом, у вас есть основания для оспаривания решения продавца и возврата товара.

Напишите официальную претензию продавцу с указанием вышеуказанных аргументов.
Если претензия будет отклонена, обратитесь в суд для защиты своих прав.