Здравствуйте я купила машину в кредит в салоне мне навязали платежную гарантию, кредит я закрыла досрочно не

Здравствуйте!

Если вам навязали платёжную гарантию при покупке автомобиля в кредит, вы имеете право отказаться от неё и потребовать возврат денег.

Согласно Указанию Банка России № 3854-У от 20.11.2015, в течение 14 календарных дней с момента заключения договора страхования (или аналогичной финансовой услуги) клиент вправе отказаться от неё и получить полный возврат уплаченной суммы — это так называемый «период охлаждения».

Если кредит был закрыт досрочно и вы не воспользовались гарантией, это усиливает вашу позицию. Направьте в адрес компании заявление об отказе от услуги и возврате средств. Если отказали — жалуйтесь в Банк России или подавайте в суд.

Если не затруднит, поставьте плюс к моему ответу, пожалуйста.

Здравствуйте, Ирина!

По общему правилу, Гражданским Кодексом РФ урегулирован односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг. Так, в соответствии со ст. 782 ГК РФ, вы как заказчик имеете право по своему усмотрению отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, при этом оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы. 

Кроме того, Постановлением Пленума ВАС от 14.03.2014 № 16 разъяснено, что каким-либо образом мотивировать отказ от договора не обязательно, так как положения статьи 782 ГК РФ дают каждой из сторон договора возмездного оказания услуг право на немотивированный односторонний отказ от исполнения договора.

Ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» содержит Ваше право 

отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Отказ совершается в письменной форме направлением исполнителю претензии.

Если исполнитель сможет документально подтвердить понесенные им в рамках договора оказания услуг расходы, вы обязаны их возместить.

Для получения более детальной консультации, необходимо изучить условия вашего договора.

В соответствии со ст. 7 Федерального Закона «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 N 353-ФЗ, если при предоставлении потребительского кредита Вам как заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, оказываемые третьим лицом, информация о которых указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита,

в соответствии с частью 2 настоящей статьи, условия оказания таких услуг должны предусматривать Ваше право требовать от лица, оказывающего услугу возврата денежных средств, уплаченных заемщиком за приобретение товара либо за оказание услуги, за вычетом стоимости части такой услуги, фактически оказанной до дня получения лицом, оказывающим услугу, Вашего заявления как заемщика об отказе от такой услуги,

поданного в течение тридцати календарных дней, со дня выражения Вашего согласия на оказание этой услуги — то есть с даты заключения договора.

То есть, в течении 30 календарных дней с даты заключения договора Вам необходимо направить требование об отказе от услуги. 

При получении такого требования, третье лицо обязано вернуть Вам денежные средства

в сумме стоимости товара либо сумме, уплаченной заемщиком за оказание такой услуги (выполнение работы), за вычетом стоимости части такой услуги (работы), фактически оказанной (выполненной) заемщику до дня получения заявления об отказе от такой услуги (работы, товара), в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения лицом, оказывающим такую услугу (выполняющим работу, реализующим товар), этого заявления заемщика.

Если у вас остались какие-либо вопросы, обратитесь ко мне в чат.

Если мои рекомендации каким-либо образом вам помогли, можете отблагодарить Юриста.

Здравствуйте!

От любой дополнительной услуги, навязанной в автосалоне или в банке при оформлении кредита, можно отказаться в любое время (если вы ей не пользовались). 

Если с момента приобретения гарантии не прошло 30 дней, то порядок действий будет такой:
1) нужно направить в адрес компании (не в автосалон и не в банк!) досудебную претензию. Право на отказ от услуг и возврат денежных средств предусмотрен ст. 32 Закона «О защите прав потребителей». Компания обязана вернуть денежные средства в 100% размере в течение 10 дней с момента получения претензии.

2) Если денежные средства по претензии не будут возвращены, то следует обратиться с претензией в банк о возврате денежных средств на основании ст. 7 Закона «О потребительском кредите».

3) Если банк денежные средства не вернул, то следует обратиться к финансовому уполномоченному с требованием принудить банк исполнить свои обязательства надлежащим образом и вернуть вам деньги.

4) Если досудебный порядок не дал результатов, тогда следует обращаться с исковым заявлением в суд. Закон на вашей стороне, такие дела выигрываются. При этом в суде присутствовать не нужно, такие дела рассматриваются в отсутствии сторон. В последнее время дела до суда доходят редко.

На каждом этапе есть много нюансов, которые стоит учитывать при отказе от гарантии. Поэтому рекомендую осуществлять этот процесс только с юристом.

Если нужна помощь в данном деле, пишите мне в чат. Бесплатно проконсультирую по вашему делу и стоимости моих услуг. 

Владислав Голубков — юрист по защите прав потребителей. Помогаю отказаться от навязанных страховок и услуг по всей России.