Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Заказали металлический штакетник определенного размера у дилера, т.к выставочный материал отсутствовал, цвет штакетника продавец предложила определить на гайке
заказали металлический штакетник определенного размера у дилера, т.к выставочный материал отсутствовал, цвет штакетника продавец предложила определить на гайке. заплатили аванс. Взяли изготовленный и оплаченный полностью товар домой. Дома обнаружили, что цвет не подходит желаемой расцветке. можем ли мы обменять товар? направили претензию продавцу. Продавец отказал, сославшись на отсутствие претензий к качеству товара.
Здравствуйте.
Если вы обращались уже с письменной претензий и вам было отказано, то можно обратиться в суд за восстановлением нарушенного права. Основные статьи на которые вам необходимо делать упор это:
ст. 10 ЗоЗПП (недостоверная информация о товаре)
ст. 25 ЗоЗПП (право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней).
ст. 475 ГК РФ
Я всегда рекомендую, обращаться до суда, через сайт в Роспотребнадзор т.к. в большинстве случаев они становятся на сторону потребителя.