Добрый день! Примерно в октябре 2024 года приобрели курсы от университета урбан. Навязали рассрочку в ОПТ Банке. По семейным обстоятельствам в этож же день отказались от занятий организацию уведомили. Прошло время банк требует закрыть кредит, но мы не занимались.
Здравствуйте, Ольга!
Вы вправе отказаться от кредитного договора и потребовать прекращения обязательств, так как:
Отказ от услуг был оформлен в день покупки (до начала обучения) – это основание для расторжения договора с университетом (ст. 32 ЗоЗПП).
Кредит (рассрочка) в ОПТ Банке должен быть аннулирован, так как услуга не была оказана (ст. 453 ГК РФ).
Ваши действия:
Направьте претензию в университет с требованием:
Расторгнуть договор и вернуть деньги банку.
Предоставить письменное подтверждение отказа.
Обратитесь в банк с:
Заявлением о расторжении кредитного договора (приложите доказательства отказа от курсов).
Требованием приостановить начисление процентов.
Если банк или университет отказывают:
Подайте жалобу в Роспотребнадзор.
Обратитесь в суд с иском о признании кредита недействительным (ст. 10 ЗоЗПП).
Сроки:
Возврат денег за неоказанные услуги – 10 дней (ст. 31 ЗоЗПП).
Оспаривание кредита – 3 года (ст. 196 ГК РФ).
Итог: Вы не обязаны платить за неполученные услуги. Требуйте расторжения всех договоров в письменной форме.
Рекомендация: Сохраните все чеки, переписку и уведомления об отказе – они понадобятся для доказательств.
Ольга!
Надеюсь, мой ответ был полезен для вас. Буду очень признателен, если вы оцените его оценкой . Для меня это имеет большое значение.
Если вам потребуется более подробная консультация, образцы заявлений или помощь в проверке документов, не стесняйтесь обращаться. С удовольствием помогу вам в любой ситуации.
С уважением, Андрей.
Здравствуйте!
По закону «О защите прав потребителей»(ст. 32), вы имеете право отказаться от исполнения договора оказания услуг в любое время, но должны возместить исполнителю фактически понесенные расходы.
— Проверьте договор с Университетом Урбан — там должен быть указан порядок отказа.
— Если уведомили организацию в тот же день, когда оформили курсы, есть шанс, что они не успели понести существенные расходы и должны вернуть деньги.
— Направьте письменную претензию / требование (заказным письмом с уведомлением) с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги, так как услуги не оказывались.
Рассрочка — это форма кредита, и даже если вы отказались от курсов, обязательства перед банком остаются.
— Свяжитесь с банком, объясните ситуацию и попросите приостановить начисление процентов до решения спора с образовательной организацией.
