Здравствуйте.У нас такая ситуация.Сдала автомобиль в автосалон на выкуп.Договор купли продажи составили,в течение 10 рабочих дней сказали прийдут деньги.Уже прошло 14 дней.Выплат нет.Звоню,они кормят завтраками.Сказали написать претензию в салоне на выплату компенсации.Подскажите ,что делать?И какой процент компенсации положен.В салоне ничего не говорят.
Здравствуйте, Татьяна!
Если автосалон отказывается возвращать деньги, по закону о защите прав потребителей можно получить 1% от стоимости машины за каждый день ожидания, а также компенсацию морального вреда.
Чтобы получить компенсацию, нужно составить претензию и направить её автодилеру.
В претензии стоит сослаться на законодательство и приложить бумаги, подтверждающие неисправность, например, заключение по итогам диагностики. Также нужно предъявить документы на автомобиль.
Претензию можно привезти в автосалон, а на копии поставить отметку о принятии и оставить её у себя как доказательство подачи документа. Ещё один вариант — отправить претензию заказным письмом.
Можно потом подать в суд.
Обращайтесь ко мне в чат.
Если остались ещё вопросы пишите в Сообщения
Здравствуйте, Татьяна. Я так понимаю вы продали ваш автомобиль через автосалон. Если автосалон заключил с вами агентский договор, то это одно. Если вы продали автосалону автомобиль для дальнейшей продажи, то другое.
В любом случае — если ваш автомобиль продан, а денежные средства вы за него получили, то необходимо идти в суд.
Лучше нанять юриста, у автосалонов, как правило куча юрлиц, и долго они не живут. Расходы за работу юриста вы сможете взыскать с автосалона в суде.
