8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

По личным причинам мы перенесли дату вылета на 23 марта, при этом доплатили деньги за обмен билета, так как билеты - невозвратные

Добрый день!

У меня произошла следующая ситуация. Мы с мужем должны были вылететь на самолете из Санкт-Петербурга в Сыктывкар 21 марта. По личным причинам мы перенесли дату вылета на 23 марта, при этом доплатили деньги за обмен билета, так как билеты - невозвратные. 23 марта за 4 часа до вылета мы обнаружили, что нас заливает соседка сверху. Сигнал о потопе поступил в диспетчерскую в 15:40. В 16:20 аварийная служба приехала и устранила течь. В данном случае мы с супругом решили отказаться от поездки, так как не знали причину течи и не были уверены, что потоп не повторится. К тому же возникла необходимость просушить ванную комнату после залития, чтобы предупредить появление грибка и плесени.

Правомерно ли в таком случае с нашей стороны требовать от соседки компенсацию денежных средств за невозвратные билеты на самолет в обе стороны, которыми мы не смогли воспользоваться по причине потопа? Билеты невозвратные, авиакомпания деньги нам за них не вернет.

На руках есть акт от управляющей компании, подтверждающий факт потопа. Есть фото и видеоматериалы, доказывающие факт случившегося.

Показать полностью
, Виктория, г. Санкт-Петербург
Андрей Размыслович
Андрей Размыслович
Юрист, г. Ставрополь

Здравствуйте Виктория.
1. Правовые основания для взыскания убытков:
Согласно ст. 15 ГК РФ, лицо, чье право нарушено, вправе требовать полного возмещения убытков, включая реальный ущерб (расходы на восстановление права) и упущенную выгоду. В вашем случае невозвратная стоимость билетов — это реальный ущерб, возникший из-за действий соседки (затопление).

 
2. Условия для взыскания:
Для компенсации необходимо доказать:

Причинно-следственную связь между затоплением и отказом от поездки.
Вину соседки (ст. 1064 ГК РФ). Если потоп произошел по ее вине (например, из-за незакрытого крана), она обязана возместить ущерб.
Ваши доказательства:

Акт управляющей компании о затоплении;
Фото/видеоматериалы;
Билеты и чеки об оплате;
Документы о переносе даты вылета (если есть).
 
3. Порядок действий:
Досудебная претензия:

Направьте соседке письменную претензию с требованием возместить стоимость билетов (ст. 310 ГК РФ). Укажите сумму, приложите копии документов.
Срок ответа — 30 дней (ст. 314 ГК РФ).
Судебное взыскание:

Если претензия игнорируется, подайте иск в районный суд по месту жительства соседки
В иске укажите:

Требование о взыскании стоимости билетов (сумма);
Компенсацию морального вреда (если есть основания);
Судебные расходы (госпошлина, услуги юриста).
 
4. Судебная практика:
Суды удовлетворяют такие иски, если:

Установлена вина ответчика (например, потоп из-за неисправности сантехники в квартире соседки);
Доказано, что ущерб (отмена поездки) — прямое следствие затопления.
Пример:
Если вы не смогли улететь из-за необходимости устранять последствия потопа (просушивать квартиру, ремонтировать повреждения), суд признает расходы на билеты обоснованными.

 
5. Возражения ответчика:
Соседка может заявить, что:

Вы могли улететь, несмотря на потоп (например, поручив устранение последствий третьим лицам);
Стоимость билетов не связана с ее действиями.
Контраргументы:

Потоп произошел за 4 часа до вылета, что исключило возможность оперативного решения проблемы;
Устранение последствий (сушка, ремонт) требовало вашего присутствия (доказательства: акты, фото).
 
6. Рекомендации:
Соберите все документы:

Акт о заливе;
Билеты, чеки, квитанции об оплате;
Переписку с авиакомпанией об отказе в возврате средств.
Получите оценку ущерба от независимого эксперта (если требуется).
Обратитесь к юристу для составления иска и расчета суммы требований.
Виктория надеюсь смог Вам помочь, оцените пожалуйста мой ответ, для меня это очень важно. С уважением Андрей.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Причина поведения учителей в школе была в том, что они предлагали мне перевести ребёнка в филиал этой школы, т.е
Здравствуйте, ребёнок пошел в школу с шести лет, и в пятом классе при вводе новых предметов стали появляться небольшие проблемы с обучением, классный руководитель направила на комиссию ПМПК, в итоге получено заключение, прописали адаптированную программу обучения 7 вида. В школе обещали, что ребёнок будет учиться дальше в их школе, но с более лояльными условиями, но после того, как мы отдали Заключение Пмпк в школу, учиться стало в этой школе невозможно, по всем предметам пошли сплошные двойки, постоянно стали нас вызывать в школу на комиссию с привлечением Пдн, поставили ребёнка на внутришкольный учёт, еле как доучились до конца пятого класса, итоговые оценки все тройки, т.к. двойки не имеют право за итоговый результат выставлять детям с овз. Причина поведения учителей в школе была в том, что они предлагали мне перевести ребёнка в филиал этой школы, т.е. по факту в другую школу, в коррекционный класс, но мы были не согласны, поэтому на нас оказывали всячески давление со стороны администрации школы. За лето пытались перевести ребёнка в другие школы, обошли все школы в округе и даже отдаленно и везде получали отказ, один ответ нет мест, хотя в Госуслугах показывает, что есть места, обращались даже в Департамент образования, там сказали, что ничем не могут помочь, не могут заставить школы взять ребёнка принудительно, даже при наличии свободных мест, т.к. по факту ребёнок устроен на обучение в школу. Пришлось остаться в своей школе. Начался новый учебный год, ужасы продолжились с новой силой. Ребенка стали травить ученики, в открытую называли её больной и ей не место среди здоровых детей, учебники, весь комплект, нам не выдавали до конца ноября, говорили, что на нас не хватило, и чтобы мы их покупали, пока я не позвонила снова в Департамент образования, через три месяца моя дочь получила учебники, а через несколько дней меня снова вызвали в школу на комиссию, и напрямую сказали, она отстающая, есть неуспеваемость, двойки по математике и русскому языку, поэтому либо мы пишем заявление о переводе в другую школу (их филиал) в коррекционный класс, либо школа подаёт на нас документы в органы опеки, пусть там разбираются с нами, что ребёнок плохо социализирован (хотя они ее сами затравили), никак не может адаптироваться в средней школе и плюс неуспеваемость, несмотря на то, что не выдавали ей как потом выяснилось намеренно учебники, потому что они были в школе. Вообщем нам как-будто не оставили выбора, мы пошли узнавать все в этом коррекционном классе, и там тоже встретили нас сразу в штыки, завуч с порога стала отчитывать, что привели ещё одного двоечника, ей уже своих достаточно, сказала, что у них также нет никаких специалистов, которые нам предписаны по Пмпк, клас маленький, но все с реальными отклонениями, аутисты, шизофреники или самые отпетые хулиганы из очень неблагополучных семей, я сказала, что дочь свою в такой класс не отдам и снова во все ближайшие школы отправила заявления на перевод, но я прекрасно понимаю, что нас просто так не отпустят, даже если где-то все же мы найдём место, будет очень много нервов потрачено и в личном деле я так понимаю они понапишут много всего страшного и ужасного, естественно несоответствующего действительности. Подскажите пожалуйста, мы в полном отчаянии, ребёнок измучен, морально подавлена, в школу ходить не хочет, каждый раз до истерики доходит, просит перевести её куда угодно из этой школы, готова даже ездить в отдаленные районы. Может быть есть какой-то выход из этой тупиковой ситуации, потому что складывается впечатление, как-будто на нас черная метка стоит, что нас никуда не берут, во всех школах отказы.
, вопрос №4775399, Мама в отчаянии, г. Челябинск
Военное право
Есть все справки есть подписанный рапорт, но В/Ч по каким то своим личным причинам не может предоставить замену на протяжении года
Муж на СВО По состоянию здоровья просит замену. На прохождение лечения. Есть все справки есть подписанный рапорт, но В/Ч по каким то своим личным причинам не может предоставить замену на протяжении года. И 1.5 года нет отпуска. Как нам поступить?
, вопрос №4775356, Екатерина, г. Иркутск
Гражданское право
Что это за основание на которое они сослались для выдачи мне второго вонника?
Здравствуйте, ситуация такая: я в военкомате г. Тверь заключил контракт с Министерством обороны РФ о прохождении военной службы, на СВО, ранее проходил военную службу по контракту в Пограничных органах ФСБ России, с 16.03.2021 г. находился в запасе (вообще на пенсии) и стоял на учёте в военном комиссариате Ленинского административного округа г. Тюмень. При заключении контракта в военном комиссариате г. Тверь, не смотря на предоставленные мною документы подтверждающие выслугу лет и воинское звание (военный билет), мне сформировали личное дело на ранее не проходившего военную службу, рядового, о чем я узнал уже в автобусе по дороге к месту несения службы (личное дело выдали на руки и следовал самостоятельно), сказать что я был (культурно выражаясь) неприятно удивлен, ничего не скать, там же до кучи лежал военный билет на рядового, хотя я в звании старший мичман. Теперь у меня два военных билета. В основании для выдачи военного билета они прописали указание НГШ ВС РФ от 31.08.2023 г. √308/1/9130, его я не нашёл в общем доступе. По прибытию в место дислокации, предоставил оба военных билета и рассказал что и как происходило, так как часть сухопутная и ( о чем я был удивлен) многие не знают такого воинского звания как старший мичман, до кучи половина ( не сасскрываю должности , тот кто знает поймет кто этим занимается) всерьёз думали что в ФСБ звания специальные, а не воинские) , меня оформили как рядового. Конечно со временем во всём разобрались, но))) так как я внесён в Алушту рядовым, теперь никто ничего делать не хочет, сначало ссылались на справку из военкомата, я достал справку ( жена ходила), там меня почему-то перезаписали в старшие прапорщики. На что мне естественно и указали как причину ничего не делать и времени нет, разберёшься в отпуске сам, а тем временем, выслуга не идёт, оклад по минималке и т.д. Короче дурдом)) кто что может подсказать? Сейчас с супругой собираю пакет документов, копии-настоящий вонник, второй военник, справка из военкомата, копия контракта, копия выписки из приказа о назначении меня на должность ( она ДСП, стоит ли ее прикладывать?) и пояснительную записку со всей информацией для отправки в ОК в часть по почте. Тут есть вопросы? Почему военнкомат переобул меня в прапорщики? Что это за основание на которое они сослались для выдачи мне второго вонника? Да и вообще по ситуации? Спасибо заранее!
, вопрос №4774728, Виталий, г. Москва
Гражданское право
Должен ли учитель заплатить за все это?
Здравствуйте произошла история такая себе. Когда мои одноклассники разбросали немнного альбомы в конце класса то когда учительница заметил это то она взяла все альбомы в пакет, порвала, выкинула и ей было абсолютно все равно на это (там было около 50 так как не только наши были) .Должен ли учитель заплатить за все это?
, вопрос №4774339, Мария, г. Москва
Военное право
Здравствуйте, я военнослужащая, мне не дают ездить в командировки, законно ли это?
Здравствуйте,я военнослужащая ,мне не дают ездить в командировки ,законно ли это?обосновывают что просто вот так хочется ,командировки обычные ,не СВО !
, вопрос №4773970, Дарья, г. Челябинск
Дата обновления страницы 26.03.2025