Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
По личным причинам мы перенесли дату вылета на 23 марта, при этом доплатили деньги за обмен билета, так как билеты - невозвратные
Добрый день!
У меня произошла следующая ситуация. Мы с мужем должны были вылететь на самолете из Санкт-Петербурга в Сыктывкар 21 марта. По личным причинам мы перенесли дату вылета на 23 марта, при этом доплатили деньги за обмен билета, так как билеты - невозвратные. 23 марта за 4 часа до вылета мы обнаружили, что нас заливает соседка сверху. Сигнал о потопе поступил в диспетчерскую в 15:40. В 16:20 аварийная служба приехала и устранила течь. В данном случае мы с супругом решили отказаться от поездки, так как не знали причину течи и не были уверены, что потоп не повторится. К тому же возникла необходимость просушить ванную комнату после залития, чтобы предупредить появление грибка и плесени.
Правомерно ли в таком случае с нашей стороны требовать от соседки компенсацию денежных средств за невозвратные билеты на самолет в обе стороны, которыми мы не смогли воспользоваться по причине потопа? Билеты невозвратные, авиакомпания деньги нам за них не вернет.
На руках есть акт от управляющей компании, подтверждающий факт потопа. Есть фото и видеоматериалы, доказывающие факт случившегося.
Здравствуйте Виктория.
1. Правовые основания для взыскания убытков:
Согласно ст. 15 ГК РФ, лицо, чье право нарушено, вправе требовать полного возмещения убытков, включая реальный ущерб (расходы на восстановление права) и упущенную выгоду. В вашем случае невозвратная стоимость билетов — это реальный ущерб, возникший из-за действий соседки (затопление).
2. Условия для взыскания:
Для компенсации необходимо доказать:
Причинно-следственную связь между затоплением и отказом от поездки.
Вину соседки (ст. 1064 ГК РФ). Если потоп произошел по ее вине (например, из-за незакрытого крана), она обязана возместить ущерб.
Ваши доказательства:
Акт управляющей компании о затоплении;
Фото/видеоматериалы;
Билеты и чеки об оплате;
Документы о переносе даты вылета (если есть).
3. Порядок действий:
Досудебная претензия:
Направьте соседке письменную претензию с требованием возместить стоимость билетов (ст. 310 ГК РФ). Укажите сумму, приложите копии документов.
Срок ответа — 30 дней (ст. 314 ГК РФ).
Судебное взыскание:
Если претензия игнорируется, подайте иск в районный суд по месту жительства соседки
В иске укажите:
Требование о взыскании стоимости билетов (сумма);
Компенсацию морального вреда (если есть основания);
Судебные расходы (госпошлина, услуги юриста).
4. Судебная практика:
Суды удовлетворяют такие иски, если:
Установлена вина ответчика (например, потоп из-за неисправности сантехники в квартире соседки);
Доказано, что ущерб (отмена поездки) — прямое следствие затопления.
Пример:
Если вы не смогли улететь из-за необходимости устранять последствия потопа (просушивать квартиру, ремонтировать повреждения), суд признает расходы на билеты обоснованными.
5. Возражения ответчика:
Соседка может заявить, что:
Вы могли улететь, несмотря на потоп (например, поручив устранение последствий третьим лицам);
Стоимость билетов не связана с ее действиями.
Контраргументы:
Потоп произошел за 4 часа до вылета, что исключило возможность оперативного решения проблемы;
Устранение последствий (сушка, ремонт) требовало вашего присутствия (доказательства: акты, фото).
6. Рекомендации:
Соберите все документы:
Акт о заливе;
Билеты, чеки, квитанции об оплате;
Переписку с авиакомпанией об отказе в возврате средств.
Получите оценку ущерба от независимого эксперта (если требуется).
Обратитесь к юристу для составления иска и расчета суммы требований.
Виктория надеюсь смог Вам помочь, оцените пожалуйста мой ответ, для меня это очень важно. С уважением Андрей.