Объясните мне пожалуйста кто прав?

Здравствуйте.Объясните мне пожалуйста кто прав? Я обращалась в юридическкую частную компанию, о предоставлении услуг:Предоставлении интерессов в гос органах, и 2 услуга:Подготовка документов. Мне нужно было в электронной форме собрать из учебного учреждения мои личные документы, для постановки на очень жилья ( так как, я с детей-сирот), в итоге юрис мне выдал всего лишь 2 бумаги, которые их может и первокласник напечатать, и дали мне понять, что могу и сама поехать и забрать их. Я юр. компании заплатила 30 тысяч, а оказании помощи совсем нет. Скажите, что мне делать