Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как заставить магазин выполнить ремонт по гарантии
Здравствуйте вопрос таков в 2023 купил болгарку фирмы DeWalt у нее была гарантия 3 года сегодня она сломалась я понёс её в сервис там где покупал а мне отказали в ремонте так как магазин принял решение давать гарантии только года иза того что официальный дилер DeWalt перестал обслуживать по гарантии на теретории РФ но я тут причем если у меня в документах написано гарантия 3 года! Как заставить магазин выполнить ремонт по гарантии
- IMG_20250326_181558_009.jpg
Здравствуйте, Вячеслав.
Если в документах на болгарку указана гарантия 3 года, продавец обязан её соблюдать вне зависимости от позиции дилера (ст. 5 Закона “О защите прав потребителей”). Отказ на основании внутреннего решения магазина — незаконен. Продавец несёт ответственность за товар в течение всего гарантийного срока.
Вы вправе потребовать бесплатный ремонт, замену или возврат денег. Начните с письменной претензии в магазин с требованием исполнить гарантийные обязательства. При отказе — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд.
Могу помочь вам составить претензию, чтобы заставить магазин выполнить гарантию.
Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.
С уважением,
Гайворонский Александр.