Какое можно подать заявление, чтобы сделали перерасчёт по сроку давности?

Здравствуйте! Более 10 лет в нашей квартире нет домофона, так как специалист от обслуживающей компании случайно перерезал провода. Обращались в компанию, чтобы они провели ремонт, и мы продолжили пользоваться домофоном. Но так никто и не приехал, после чего мы совсем убрали трубку и перестали платить за домофон.

В августе 2024 года, я обращалась повторно, чтобы установили трубку, но мне сказали в грубой форме, что у нас имеется задолженность, пока не погасим, они ничего не установят, через пару месяцев этот долг появится в АтомЭнергоСбыте. С июля 2024 года я оплачиваю домофон каждый месяц, как положено по 55 рублей, но в АтомЭнергоСбыте информация о долге не появляется. Сегодня, 26.03.2025 года я обратилась в письменной форме в фирму по обслуживанию домофона. Мне прислали сумму долга, которую нужно оплатить только наличными в их кассе.

Подскажите, законно ли требовать долг более чем за 3 года? Если домофон перестал работать не по нашей вине. Как в этом случае лучше поступить с фирмой обслуживающей домофоны? Какое можно подать заявление, чтобы сделали перерасчёт по сроку давности?