купила посадочный материал хосты несколькими заказами на яндекс маркете. получила живые корни ,посадила.. спустя почти 3 недели ,когда распустились листья то оказалось что все сорта не те что заказывала. яндекс маркет принимает претензии в течении 14 дней.. и направляет непосредственно к поставщику какому то там ип.
Здравствуйте, Юлия.
Даже если прошло более 14 дней, вы вправе предъявить претензию по ст. 18 Закона “О защите прав потребителей”, так как был поставлен товар с ненадлежащим ассортиментом. Это нарушение условий договора, и вы вправе требовать: замену на нужные сорта, возврат денег или скидку.
Претензию нужно направить не в Яндекс Маркет, а напрямую поставщику — ИП, указанному в чеке. При отказе — жалоба в Роспотребнадзор или иск в суд. Срок исковой давности — 2 года с момента обнаружения несоответствия.
Могу помочь вам составить претензию к поставщику с требованиями и ссылками на нормы закона.
Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.
С уважением,
Гайворонский Александр.
