Яндекс маркет принимает претензии в течении 14 дней

Здравствуйте, Юлия.

Даже если прошло более 14 дней, вы вправе предъявить претензию по ст. 18 Закона “О защите прав потребителей”, так как был поставлен товар с ненадлежащим ассортиментом. Это нарушение условий договора, и вы вправе требовать: замену на нужные сорта, возврат денег или скидку.

Претензию нужно направить не в Яндекс Маркет, а напрямую поставщику — ИП, указанному в чеке. При отказе — жалоба в Роспотребнадзор или иск в суд. Срок исковой давности — 2 года с момента обнаружения несоответствия.

Могу помочь вам составить претензию к поставщику с требованиями и ссылками на нормы закона.

Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.

С уважением,

Гайворонский Александр.