8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть деньги за неиспользованные сеансы по истекшему сертификату?

Написал заявление на частичный возврат суммы по сертификату.

28.08.2024 был приобретен сертификат №6250 на 10 сеансов массажа всего тела на общую сумму 14650 рублей. Срок действия данного сертификата был ограничен и составлял всего 6 месяцев с даты приобретения. За 6 месяцев смогли воспользоваться только 2 сеанса из 10.

28.02.2025 г. срок действия сертификата истёк. При обращении в Delicia Spa (г. Ульяновск, ул. Железной Дивизии д5б.) мне отказали в записи и обслуживании по этому сертификату, ссылаясь на окончание срока его действия. Спустя время представители Delicia Spa предложили мне доплатить за каждое посещение 300 рублей, чтобы частично воспользоваться сертификатом, срок действия которого уже истёк. От данного предложения я отказался, так как не готов доплачивать за услугу, которая уже была оплачена.

По личному требованию и на основании статьи 421 Гражданского кодекса РФ, прошу вернуть оставшуюся сумму 11720 рублей за 8 неполученных сеансов на лицевой счет.

Есть статьи, которые помогут вернуть денежные средства, по истечению срока сертификата?

Показать полностью
, Илья, г. Москва

Здравствуйте, Илья.

Салон Delicia Spa обязан вернуть часть стоимости сертификата, если вы не смогли воспользоваться услугой по не зависящим от вас причинам, даже после истечения срока. Согласно ст. 16 и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия, ущемляющие права потребителя, признаются недействительными. Также потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченных средств за неоказанные услуги.

Срок действия сертификата не может автоматически аннулировать обязательства по уже оплаченным, но не оказанным услугам. Отказ в обслуживании и требование доплаты за ранее оплаченное — незаконны. Вы вправе требовать возврата средств за 8 сеансов в сумме 11 720 рублей.

У вас сохранились чеки и копия сертификата? Это важно для составления претензии.

Могу подготовить для вас официальную претензию в адрес Delicia Spa с обоснованием по закону.

Если вам потребуется помощь в составлении претензии или дополнительная консультация, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.

С уважением,

Гайворонский Александр.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Но после покупки комнаты он отказался от регистрации и переезда требует вернуть денежные средства и подал иск в суд
Здравствуйте. Ситуация такая. Отец дал деньги и по устной договоренности мы с ним договорились, что я покупаю комнату на себя, а он там регестрируется и в дальнейшем переезжает в нее на постоянное место жительства. Но после покупки комнаты он отказался от регистрации и переезда требует вернуть денежные средства и подал иск в суд.
, вопрос №4976698, Василий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
И 30 мая выносит постановление о снятии ареста и взыскании денежных средств и их списывают с двух банков
Добрый вечер. Подскажите советом, если смыл оспаривать постановление о взыскании, осталось пару дней. Поможет ли заявление об уплате задолженности на госуслугах. Была задолженность по капитальному ремонту за период больше больше года. Оплатили 14 мая. 19 мая судебный пристав согласно судебного приказа от 25 апреля 2026 года выпускает постановление о возбуждении исполнительного производства. ( о суде мы ничего не знали, постановление с помощью госуслуг вручается 24 мая вместе с постановлениями на арест денежных средства в банках). 25 мая с помощью госуслуг я подаю заявление в ФССП, что задолженность была уже погашена на счет фонда капитального страхования с прикладываю квитанцию и чек. (Заявление зарегистрировано 25 мая). 30 мая судебный пристав так как, исполнительный документ должником в срок, установленный для добровольного исполнения, не исполнен. Доказательств, подтверждающих уважительность причин неисполнения исполнительного документа в срок, установленный для добровольного исполнения, судебному приставу-исполнителю должником не предоставлено, выносит постановление о взыскании исполнительного сбора. И 30 мая выносит постановление о снятии ареста и взыскании денежных средств и их списывают с двух банков.
, вопрос №4976252, Андрей, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый вечер Перевел денежные средства в размере 150 тыс рублей, ошибочно по номеру телефона другого человека
Добрый вечер Перевел денежные средства в размере 150 тыс рублей , ошибочно по номеру телефона другого человека , человек вернул 37 тыс рублей , остальные денежные средства арестовали судебные приставы в рамках ИП , получатель пошел в банк написал заявление по факту того что получил средства которые необходимо вернут , заявление приняли , приставы на контакт идти отказались , сообщили что необходимо решать в судебном порядке , прошу оказать содействие в плане действий с составлением необходимых документов , получатель живет недалеко , на контакт идет
, вопрос №4975077, Сергей, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если пристав возобновил производство по отмененному судом штрафу?
Здравствуйте. У меня был назначен по суду уголовный штраф, по истечении срока давности следуюший суд отменил мне этот штраф. Но судебный ппистав опять возобновил исполнительное производство. Что делать?
, вопрос №4968262, Ольга, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги за обучение при задержке возврата онлайн-школой?
Был заключен договор с онлайн-школой. В течении обучения я решила расторгнуть договор, мне прислали расчет, я с ним согласилась и подписала. Менеджер сказал, что возврат денежных средств произойдет в течении 10 дней, тоже написано в оферте ( при чем без указания рабочих или календарных). Соглашение на расторжение было направлено 12 мая, на текущий момент вовзврат дс не произошел. Я написала на почту вопрос о возврате, на что мне пришел ответ " К сожалению, в школе сейчас финансовые трудности, проведем, как только сможем(( Очень надеюсь, что в течение следующей недели сможем погасить долг" Данный ответ меня не устраивает, потому что обучение я брала в кредит и после расторжения нашего договора должен был быть расторгнут кредитный договор, но сейчас это все затягивается, а мне будет тяжело заплатить 25000 рублей по кредиту, от которого я решила избавиться. Именно поэтому я и расторгаю договор со школой, так как хочу вернуть денежные средства, которые мне сейчас так нужны. Пени в оферте не прописаны, поэтому хотелось бы узнать могу ли я взыскать дополнительные дс со школы за просрочку возврата. Я каждый день переживаю из за этого, мне приносит дикий дискомфорт. Я хочу вернуть свои деньги, закрыть кредитный договор и спать спокойно.
, вопрос №4967300, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 25.03.2025