8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
386 ₽
Вопрос решен

Имею ли я право требовать компенсацию с салона красоты?

28 января делала лазерную эпиляцию в салоне. Мне оставили ожог на татуировке. Но за медицинской помощью я не обратилась. На данный момент остался рубец(шрам) в месте ожога. Имею ли я право требовать компенсацию с салона красоты? Или уже поздно? Спасибо

, Александра, г. Якутск
Артем Троянов
Артем Троянов
Юрист, г. Ставрополь
рейтинг 8.1

Здравствуйте! Да, можете, но нужно обратиться к дерматологу и зафиксировать ожог.

Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги) Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Кроме того, Вы можете требовать и возмещения морального  вреда. Его размер определяется самостоятельно, но обычно определяется в разумных пределах.

Статья 15. Компенсация морального вреда

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Вам сейчас нужно зафиксировать повреждение у врача и затем направить претензию салону. Если откажутся возмещать ущерб, то Вы уже можете обращаться в суд. Также можете подать жалобу в Роспотребнадзор  на нарушение ваших прав.

0
0
0
0

Вы имеете право требовать компенсацию с салона красоты за причинённый ущерб, несмотря на то, что с момента процедуры прошло некоторое время (с 28 января 2025 года до текущей даты, 24 марта 2025 года).
Согласно статье 4 Закона «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору и требованиям безопасности. Лазерная эпиляция, проведённая с нарушением техники воздействие лазером на татуировку, что привело к ожогу, является некачественной услугой. Ожог и последующий рубец свидетельствуют о том, что услуга нанесла вред вашему здоровью и внешнему виду, что даёт основание для претензий.

Размер компенсации определяется судом, но вы вправе указать желаемую сумму как самого ущерба, так и возмещения морального вреда.
Если они возникнут например, затраты на коррекцию татуировки, то можете взыскать и их впоследствии.
Согласно статье 13 Закона, за нарушение прав потребителя исполнитель несёт ответственность, предусмотренную законом или договором. Даже если вы не обратились за медицинской помощью сразу, это не лишает вас права на компенсацию, так как факт причинения вреда (ожог и рубец) остаётся.

Согласно статье 29 Закона, вы вправе предъявить требования в течение гарантийного срока или разумного срока обычно до 2 лет, если гарантия не установлена. Учитывая, что прошло менее 2 месяцев (с 28 января по 24 марта 2025 года), вы уложились в этот период.

По возмещению вреда здоровью, применима статья 1095 ГК РФ и статья 14 Закона «О защите прав потребителей» не устанавливают специального срока для требований о возмещении вреда здоровью, причинённого услугой. Общий срок исковой давности по ГК РФ статья 196 составляет 3 года. Таким образом, у вас есть время до 28 января 2028 года для подачи иска в суд, если салон откажет в добровольном удовлетворении требований.
Так что поздно не стало вы всё ещё можете требовать компенсацию.

Вам нужно собрать доказательства фотографии ожога и рубца желательно с датой съёмки.
Чек или договор об оказании услуги если есть. Если чека нет, можно запросить у салона подтверждение оплаты или сослаться на свидетельские показания.
Любые другие документы, подтверждающие посещение салона 28 января 2025 года.
Напишите письменную претензию в двух экземплярах один оставьте себе с отметкой о вручении. Укажите, что услуга была оказана некачественно, опишите вред (ожог, рубец), ссылайтесь на статьи 4, 14 и 15 Закона «О защите прав потребителей». Потребуйте возмещения материального ущерба если есть расходы и компенсации морального вреда (сумму определите сами, например, 50 000 рублей).
Установите срок ответа  обычно 10 дней.
Если салон не удовлетворит претензию добровольно, вы можете подать иск в суд по месту вашего жительства статья 17 Закона. В иске можно дополнительно требовать штраф в размере 50% от присуждённой суммы за отказ в добровольном удовлетворении требований статья 13 Закона.

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Суду достаточно доказать факт причинения вреда (фото рубца, описание процедуры, показания свидетелей). Однако для усиления позиции вы можете сейчас обратиться к врачу-дерматологу, чтобы зафиксировать рубец и получить заключение о его происхождении что он мог возникнуть из-за ожога.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Права детей
Муж умер) имеют ли право её забрать в детдом?
Если умерла жена, но у неё есть дочь 15 лет, от первого брака. (Муж умер) имеют ли право её забрать в детдом?
, вопрос №4559289, Сергей, г. Красноярск
Материнский капитал
Имеет ли право на материнский капитал наша семья?
Здравствуйте. Помогите пожалуйста разобрать вопрос.У мужа от первого брака 3 детей,у меня от первого брака 1 ребенок,материнский каписал муж в прошлой семье получал,я в прошлой семье не получала.Сейчас ждем общего ребенка.Имеет ли право на материнский капитал наша семья?
, вопрос №4557953, Кристина, г. Иркутск
Защита прав работников
Имеет ли право работодатель не принимать на работу по первому классу или занизить классность?
Здравствуйте! У меня открыты категории BCDE. Имеет ли право работодатель не принимать на работу по первому классу или занизить классность ?
, вопрос №4556087, Рамазан, г. Уфа
Исполнительное производство
Имеет ли право пристав перечислить деньги взыскателю и окончить исполнительное производство, если не истек 10-тидневный срок для обжалования постановления пристава об аресте банковских счетов?
Добрый день! Имеет ли право пристав перечислить деньги взыскателю и окончить исполнительное производство, если не истек 10-тидневный срок для обжалования постановления пристава об аресте банковских счетов? С уважением, Вадим
, вопрос №4555281, Вадим Файнберг, г. Москва
ЖКХ
Имеет ли право Управляющая компания распределить перерасход электроэнергии по многоквартирому дому повартирно а жильцов и на основании какого закона
Имеет ли право Управляющая компания распределить перерасход электроэнергии по многоквартирому дому повартирно а жильцов и на основании какого закона. Спасибо.
, вопрос №4555129, Олег, г. Москва
Дата обновления страницы 24.03.2025