Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли вернуть деньги, если пришли в водный центр с семьей, а детям
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли вернуть деньги, если пришли в водный центр с семьей, а детям отказали в развлечениях из-за из возраста, запретили подниматься на горки, и из предложенных развлечений с детьми 2 и 5 лет предложили посетить только сауну и маленький бассейн, мы тут же потребовали возврат денег не пробыв и получаса в центе, а за посещение мы заплатили купив пакет на 4 часа посещения центра. У нас приняли заявления, и администратор заверила нас что все будет хорошо, нам вернут деньги , что это их упущения в том что они заранее не уведомили нас о возрастных ограничениях у них в центре, но по итогу пришел нам письменный отказ.
Здравствуйте, меня зовут Артур!
Вы имеете право на возврат денег, так как услуга не была оказана в полном объеме из-за возрастных ограничений, о которых вас не предупредили заранее. Это нарушение пункта 1 статьи 782 ГК РФ (отказ от исполнения договора) и статьи 10 Закона «О защите прав потребителей» (непредоставление полной и достоверной информации об услуге).
Алгоритм действий по защите своих прав:
1. Нарушение условий договора:
Водный центр не предоставил заявленные услуги (доступ к горкам и развлечениям) из-за возрастных ограничений, о которых вас не уведомили заранее. Это является неисполнением обязательств по договору (ст. 309 ГК РФ).
2. Право на возврат денег:
Согласно пункту 1 статьи 782 ГК РФ, вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы, если услуга не была оказана в полном объеме.
3. Нарушение Закона «О защите прав потребителей»:
Согласно статье 10 Закона, исполнитель обязан предоставить полную информацию об услуге, включая ограничения. Непредоставление информации о возрастных ограничениях — это нарушение ваших прав.
4. Действия:
— Направьте претензию в водный центр с требованием возврата денег (ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»).
— Если претензия отклонена, подайте иск в суд (ст. 17 Закона).