У меня не работает пульт от приставки и телевизора от компании МТС, который я арендую, кто должен заметить

Добрый вечер! У меня не работает пульт от приставки и телевизора от компании МТС,который я арендую,кто должен заметить его,они его мне поменяли но только он работает на приставку,а телевизор не работает,должны ли они поменять на аналогичный пульт? Поменять на такой же, предлагают за оплату .