Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерно ли отчисление при своевременной оплате обучения и что делать?
Оплатили за обучение 18.03.25,по договору оплата должна быть осуществлена не позднее 20.03.25.Банк говорит деньги отправил в тот же день,но универ утверждает,что денег нет и отчисляют ребенка.И даже нас не ставят в известность,узнали от других людей.На сколько это правомерно(сегодня только 20число) и что нам делать?
Ваша ситуация вызывает беспокойство, и важно разобраться в деталях. Рассмотрим несколько ключевых моментов:
Сроки оплаты: Если по договору оплата должна быть произведена не позднее 20.03.2025, и вы оплатили 18.03.2025, то, по идее, оплата должна быть засчитана в срок, если деньги были переведены в этот день.
Передача средств банком: Иногда платежи через банк могут занимать дополнительное время на обработку, особенно если перевод международный или через определенную платёжную систему. Однако, если банк подтвердил, что средства были отправлены 18.03.2025, это подтверждает, что вы выполнили обязательства по срокам.
Проблемы с университетом: Если университет утверждает, что деньги не поступили, но банк подтверждает отправку, вам нужно запросить у университета точную информацию о том, на каком основании они считают оплату неполной или несвоевременной.
Ваши действия:
Получите подтверждение от банка (в виде выписки, чека или другого документа), который докажет, что платеж был отправлен вовремя.
Свяжитесь с университетом:
Объясните ситуацию, предоставив доказательства, что оплата была произведена в срок.
Попросите предоставить точную информацию о том, почему они утверждают, что деньги не поступили.
Попросите письменное подтверждение от университета о том, что они отчисляют ребенка, и уточните, на каком основании.
Письменная претензия: Если проблемы с университетом не решаются, направьте письменную претензиюв университет с требованием разобраться в ситуации и отменить отчисление, приложив подтверждение оплаты.
Дополнительные шаги: Если университет продолжает настаивать на отчислении, несмотря на ваши доказательства, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя образовательных услуг.
Ситуация требует быстрого решения, чтобы избежать отчисления ребенка.
Лейла доброго дня, согласен с консультацией коллеги.
Считаю, что любые переговоры с университетом и запросы документов это потеря времени.
Претензию с требованием обосновать решение об отчислении необходимо уже сейчас направить в университет.
Тем самым уже университет будет предоставлять Вам все документы, свидетельствующие о правомерности или неправомерности отчисления.
Могу оказать практическую помощь.
Пишите в чат.