Что мне делать в данной ситуации?

Добрый вечер. От компании "СитиДрайв" пришло следующее письмо. Кирилл, здравствуйте! Меня зовут Наталья, специалист отдела урегулирования убытков Ситидрайв. После вашей аренды 12 мая 2025 г, 18:15 автомобиль Changan UNI-T е304рм797 был обнаружен с повреждениями, а именно вмята/притерта передняя левая дверь, притерта накладка на передняя левая дверь, просим Вас рассказать, что произошло. При завершении первой аренды, Вы предоставляете фотографию - автомобиль цел. При завершении второй аренды - автомобиль уже имеет повреждения. В данном случае у нас 2 варианта. 1 - Компания оформляет данное повреждение в ГИБДД как ДТП со скрытием 12.27 ч.2. В случае если ГИБДД подтверждают, что повреждение получено в Вашей аренде это лишение прав от 1 года до 1.5 лет. А также штраф и возмещение ущерба. 2 - Компания направляет Вам бланк уведомления о повреждении автомобиля. В этом случае ГИБДД не вызывается, но счет за повреждение выставляется клиенту. После того как мы с вами договоримся и вы подпишете уведомление, мы заказываем независимую экспертизу у нашего партнера — лицензированного экспертного агентства. Это профессиональная организация с официальной лицензией на проведение таких оценок. Они осмотрят автомобиль и составят документ с точным расчетом стоимости ремонта. Всё будет прозрачно: - Расчеты делаются по официальным рыночным ценам на запчасти и работы. - Вы получите копию экспертного заключения с печатью агентства, где всё расписано: что именно повреждено, какие работы нужны, сколько это стоит. При выборе написания уведомления, просим Вас написать уведомление по образцу ниже. От руки на листке бумаги или распечатать и заполнить. Уведомление нужно сохранить, его фотографию нужно отправить в ответ на это письмо, это нужно сделать как можно скорее. Оригинал позднее вложить в любой наш а/м, перезвонить нам и сообщить его номер. Фотографии завершения Вашей второй аренды, также детально фотографии повреждения и бланк уведомления направляем во вложении к письму. Как поступить в данной ситуации? С Уважением.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста,я сегодня покупала платье на валберис, проверила на брак до примерки,ничего не обнаружила, захожу в примерочную и у меня отрывается лямка при взятии платья в руки, видимо она была пришита ненадежными нитками, либо подрована другими покупателями, продавец отказывается возвращать деньги и оформлять заявку на возврат. Что сделать в данной ситуации?

мой папа не живет с нами, и официального брака с моей матерью нет. он часто приходит к нам домой без разрешения и может устроить скандалы. вчера забрал у меня телефон и угрожает тем что будет за мной следить. что посоветуете в данной ситуации?

Добрый день! Есть участок (огород) который был записан на моего деда, после смерти мой отец не вступил в официальное наследование, однако все время с 1990 года данный участок был "собственности" моего отца. На текущий момент выяснилось, что мой дед является собственником данного участка. Мы выяснили, что нам нужна справка из ЖЭК, что на момент смерти деда, мой отец проживал с ним видимо справка о составе семьи, однако жэк давно закрыт, квартира продана более 17 лет назад, новая управляющая компания данные предоставить не может. Что возможно сделать в данной ситуации?