Возврат стоимости товара
Доброго дня!
Моя ситуация состоит в следующем: 01.04.2014 купила в "Связном" смартфон и сразу же к нему - защитную пленку на экран (399 руб.) и воспользовалась услугой магазина по наклейке пленки (249 руб.). Все эти покупки указаны в одном товарном чеке. 12.04.2014 смартфон перестал работать и 13.04.2014 был отдан по месту покупки на экспертизу по проверке качества. 30.04.2014 из сервисного центра пришла смс, чтобы я обратилась по месту покупки смартфона для обмена аппарата. В магазине такого телефона не оказалось и мне предложили вернуть деньги. Проблема в том, что мне вернули только стоимость аппарата. Возвращать деньги за защитную пленку и за услугу по ее наклейке магазин отказывается. Я же считаю, что они эти деньги вернуть обязаны, т.к. пленка была наклеена на аппарат заведомо ненадлежащего качества.
Вопрос: должен ли магазин вернуть мне эти деньги или я не права? Если должны, на что мне ссылаться при написании претензии и есть ли смысл вообще писать претензию, если на руках у меня только товарный чек на дату покупки.
Статья 779 ГК РФ. Договор возмездного оказания услуг
1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Статья 780. Исполнение договора возмездного оказания услуг
Если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.
С этой точки зрения услуга выполнена с соблюдением закона.
ст. 18 ОЗПП
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
То есть речь идёт о товаре, то есть смартфоне, а не о дополнительных акссусуарах к нему, которые не входят в комплект смартфона.
И то, что данные товары указаны в 1м чеке, тоже к сожалению не ведёт к замене их оптом так сказать. Это тоже самое если будут в 1 чеке например пылесос и мешки к нему дополнительно купленные. Поломка пылесоса не ведёт к автоматическому возврату денег за мешки.