Можно ли вернуть телефон из‑за неисправности камеры и как подтвердить брак?
Здравствуйте!
Купила телефон меньше двух недель назад, пару дней назад обнаружила неисправность камеры. При съемке в тусклом свете фотографии становятся полностью желтыми + сама камера имеет шумы и странно снимает словно в fish eye. (мой предыдущий телефон на серию ниже этого с точно такой же камерой по мегапикселям и там такого нет). Могу ли я обратиться в сервис с заменой или возвратом средств? Если да, то как я могу подкрепить свое обращение в случае, если они не примут это как неисправность или брак?
да.
Обратиться можно всегда.
То есть вы, как потребитель имеете право предъявить вышеуказанные требования.
они обязаны принять товар и провести проверку качества. При необходимости может быть проведена экспертиза
вы телефон не роняли?
или не повреждали его иным образом?