Что мы можем сделать, если они отказываются как-то это переделать?

Вам нужно обратиться с письменной претензией к поставщику слуг .

Согласно ст. 29 закона О защите прав потребителей:

 Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

 безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

 соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

 безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

 возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Если в течение 10 дней не поступит ответ на претензию Вы имеете право обратиться в суд.