Здравствуйте, Анна.
Комиссионный магазин правомерно отказывает в возврате товара. Согласно п. 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», товары надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней, но это не распространяется на товары, купленные в комиссионных магазинах (п. 2 ст. 25 ЗОЗПП).
Однако, если товар имеет существенный недостаток, который не был указан при продаже, вы можете:
• потребовать возврата денег (ст. 18 ЗОЗПП);
• провести экспертизу, если магазин утверждает, что дефект появился по вашей вине;
• обратиться в суд, если магазин отказывается вернуть деньги за товар с дефектом.
Если товар без дефектов и просто не подошёл по размеру, то возврат невозможен.
С уважением,
Гайворонский Александр.