Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Здравствуйте, столкнулась с тем что расторгнула договор оказания услуг связи с компанией ТТК, но при
Здравствуйте , столкнулась с тем что расторгнула договор оказания услуг связи с компанией ТТК, но при расторжении договора с толкнулась с тем что на лицевом счете были денежные средства в размере 700 рублей а сейчас там 200 рублей, оператор связи оргументирует на то что если расторгнуть договор ранее чем 6 месяцев то за 2 месяца акционного тарифа будут удержаны денежные средтсва, но в письменном договоре этого не праписано, говорят смотрите на сайте все условия, как быть в данной ситуации?
Здравствуйте, Кристина.
Если в письменном договоре нет условий о штрафах за досрочное расторжение, оператор не имеет права удерживать деньги.
Ваши действия:
1. Направьте письменную претензию в ТТК с требованием вернуть незаконно удержанные 500 рублей. Укажите, что в договоре не прописаны удержания.
2. Сошлитесь на ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», запрещающую навязывание невыгодных условий.
3. Если оператор откажет, подавайте жалобу в Роскомнадзор и Роспотребнадзор.
4. Можно обратиться в суд, требуя возврата денег и компенсации за незаконное удержание.
Если вам нужна помощь в составлении претензии или жалобы, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.
С уважением,
Гайворонский Александр.