Правомерно ли действие компании?

Question

Описание ситуации: : 01.03.2025 года на номер телефона +7 (988) 583-74-22 была ошибочно переведена сумма в размере 3 500 рублей. 02.03.2025 года на номер телефона +7 (988) 583-74-12 (верный) была возвращена сумма в размере 1600 рублей, после написания заявления на возврат. Оставшаяся сумма в размере 1900 рублей была списана в счет долга по номеру +7 (988) 583-74-22. Ее необходимо вернуть. Ответ от МТС:Здравствуйте. Мы понимаем, чем вы расстроены. В случае ошибки в платеже, возврату доступна только его неизрасходованная часть. Ту, что была потрачена получателем, вернуть уже не получится. Нам очень жаль, но это так. Вы можете дополнить ваше обращение паспортными данными заявителя, подписью, а также указать предпочтительный способ ответа - звонок, СМС, email или почтой России. Прислать вновь нам. Подготовим для вас официальный ответ. Правомерно ли действие компании?

Александр Гайворонский · Answer

Здравствуйте, Светлана. Действия МТС правомерны, так как оператор связи не может самостоятельно списать уже использованные средства с баланса другого абонента. Однако у вас есть законные способы вернуть деньги: 1. Обратиться к абоненту, которому были ошибочно переведены деньги, с просьбой вернуть остаток добровольно. 2. Если он откажется, подать иск в суд по ст. 1102 ГК РФ (неосновательное обогащение). Суд может обязать получателя вернуть деньги. 3. Подать заявление в полицию, если есть основания полагать, что деньги списаны мошеннически. Ваши действия: – Напишите претензию в МТС, запросив данные владельца номера для досудебного урегулирования. – Если МТС откажет – подавайте иск в суд к владельцу номера, на который были переведены деньги. Если вам нужна помощь в составлении претензии или искового заявления, пишите мне в чат. Услуги в чате платные. С уважением, Гайворонский Александр.