Скажите пожалуйста, у родителей есть квартира, но она не приватизированная, я и двое моих детей, и оба

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, у родителей есть квартира , но она не приватизированная , я и двое моих детей , и оба родителя , были прописаны в квартире, потом родители получили ещё одну квартиру, так как являлись многодетной семьи, нам сказали что надо выписаться с первой квартиры, и прописаться во вторую , после чего меня оставить там по прописке, а родители вернуться обратно на свою первую квартиру , то есть на тот адрес , мы так и сделали , теперь родители хотели прописаться на свой адрес обратно, им сказали что не могут этого сделать , так как мы все выписались с того адреса , теперь квартира осталась без прописанных, но у мамы есть ордер на эту квартиру , и все равно она не может прописаться , так как квартира осталась без некого . Что делать в такой ситуации? Родители могут потерять квартиру скажите пожалуйста что в такой ситуации делать , спасибо заранее