Возможно ли мне получить деньги наличными

Здравствуйте. У меня такая ситуация.я похоронила маму. По постоновлению натариуса мне разрешили снять с ее счета небольшую сумму на достойные похороны. Счет в сбербанке. Когда я рбратилась со всеми документами в сбербанк, то мне отказали в выдаче наличных денег. Обьяснили что программа выдает деньги только на счет в сбербанке. У меня счет арестован я выплачиваю по исполнительному листу долг. Возможно ли мне получить деньги наличными. Куда обращаться.