Я ребенок Сирота, закончила обучение сначало на уровне среднего профессионального обучения, после окончанич

Я ребенок Сирота, закончила обучение сначало на уровне среднего профессионального обучения, после окончанич получила подъемные средства в размере 30т.р., после чего поступила в высшее учебное заведение, где мною был подписан документ, о выплате мне как выпускнику денежных подъемных средств, в результате выпуска из университета, мне ничего не выплатили , и заявили что не положено. Помогите пожалуйста с решением вопроса.