Здравствуйте я приобрела в модном бутике замшевые сапоги, у которых через неделю сломался каблук, решила попытку вернуть сапоги в магазин, однако администрация отказалась их принять, мотивируя тем, что сапоги были в употреблении, а, кроме того, надо было аккуратней их носить.
Здравствуйте Настя!
Магазин в данном случае действует не правомерно.
Вы вправе предъявить требования
к продавцу в отношении недостатков
товара, если они обнаружены в течение
гарантийного срока или срока годности.
Гарантийный
срок товара, а также срок его службы
исчисляется со дня передачи товара
потребителю, если иное не предусмотрено
договором. Если день передачи установить
невозможно, эти сроки исчисляются со
дня изготовления товара.
Для сезонных товаров
(обуви, одежды и прочих) эти сроки
исчисляются с момента наступления
соответствующего сезона, срок наступления
которого определяется соответственно
субъектами Российской Федерации исходя
из климатических условий места нахождения
потребителей.
В случае
обнаружения Вами недостатков
товара и предъявления требования о его
замене продавец обязан
заменить такой товар в течение семи
дней со дня предъявления указанного
требования потребителем, а при
необходимости дополнительной проверки
качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней
со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца в момент
предъявления требования отсутствует
необходимый для замены товар, замена
должна быть проведена в течение месяца
со дня предъявления такого требования.
Если для замены товара
требуется более семи дней, по требованию
потребителя продавец в течение трех дней
со дня предъявления требования о замене
товара обязан безвозмездно предоставить
потребителю во временное пользование
на период замены товар длительного
пользования, обладающий этими же
основными потребительскими свойствами,
обеспечив его доставку за свой счет.
При замене товара
гарантийный срок исчисляется заново
со дня передачи товара потребителю.
