Возврат не качественного товара

Здравствуйте, покупала товар через интернет магазин Леди и джентельмены, товар не подошел, осуществила возврат в розничном магазине ,25,08,2025 , возврат по реквизитам карты , сегодня 30, 09,2025 , возврат денежных средств не осуществлен, звонила на горячую линию, сказали что в бухгалтерию возвраты были переданы 27,08,2025 , прошло более 30 дней не могу добиться возврата денег, спасибо

Добрый день! В магазине мебели заказали кресло, ждали почти 2 месяца, по итогу получили кресло с явным браком (опоры не подходят к мягкой части кресла, швы все кривые, обивка буграми). Продавец отказывается возвращать деньги, ссылаясь на то, что кресло изготовлено по индивидуальному заказу (цвет обивки и опор выбирали в магазине), говорит, что может только поменять кресло на аналогичное. Хотим вернуть деньги! Имеем ли мы в таком случае право требовать возврат денег? Или действительно по закону можно только поменять товар на аналогичный? Является ли кресло на заказ индивидуальным заказом, если ткань и цвет опор выбрано из каталога, но оно ведь не «встраиваемая мебель». Спасибо за ответ!

Добрый день, уважаемые юристы. Помогите пожалуйста разобраться. Заказала товар на Озоне, в России, (заказ был железный стенд) и товар не подошел, по несоответствию того что на картинке и в реальности, теперь Озон не возвращает деньги говорит что брака в товаре не было, как быть, смогу ли я вернуть свои деньги?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации. Учреждение-заказчик в извещении для участия в электронном аукционе указало конкретные характеристики товара. По итогам торгов победил поставщик, но товар, указанный в заявке, данной характеристики не имеет (согласно данным интернета, где указаны характеристики для этой модели), но в сравнительной таблице извещения с заявкой поставщик указал, что имеет.Как заказчику поступить в этой ситуации, поставщик предложил наименьшую цену, но товар нам не подходит, так как именно эта характеристика играет важную роль при выборе товара.Спасибо за ответ.