Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Является ли это нарушением, и каким нормативным документом регламентируется, что расчеты должны производится раздельно по договорам?
Оператор по обращению ТКО заключил договор на ведение расчетов с клиентами со сторонней компанией (энергопоставщиком).
Компания ведущая расчеты в квитанциях указывает суммарную задолженность по обращению с ТКО и по своим услугам. Квитанция оплачивается единой суммой, без возможности указать за какие именно услуги производится оплата.
Является ли это нарушением, и каким нормативным документом регламентируется, что расчеты должны производится раздельно по договорам?
В вашей ситуации может иметь место нарушение правил ведения расчетов. Согласно статьям 149 и 157 Гражданского кодекса РФ, услуги должны оплачиваться отдельно по каждому договору. Также акты и правила, регулирующие деятельность операторов по обращению с ТКО, могут требовать отдельного выставления квитанций за разные услуги.
Кроме того, в соответствии с законом 2300-1 «О защите прав потребителей» указывает, что потребитель имеет право на получение информации о стоимости услуг и порядок их оплаты.
Рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или аналогичное регулирующее учреждение для разъяснения ситуации и возможного вмешательства.