Что делать, если на ноутбуке появилась царапина после гарантийного ремонта?

Здравствуйте, такая ситуация, я сдал ноутбук в магазин на гарнтийный ремонт, после возвращения на нем была обнаружена царапина, которой при сдаче ноутбука в магазин не было (что подтверждает акт приемки товара, в котором ничего такого указано не было), и товар перед сдачей был внимательно осмотрен сотрудником магазина, каких либо повреждений на товаре обнаружено не было, после приезда ноутбука из сервистного центра мною на нем была обнаружена царапина, я сказал об этом сотруднику, возвращавшему мне ноутбук, на что он мне ответил (возвращайтеся завтра, придет управляющий магазина, решайте этот вопрос с ним), ноутбук я забирать не стал, и ничего не подписывал, подскажите, как мне быть во время разбирательства с управляющим магазина, что мне ему сказать, и на что я могу рассчитывать? Заранее спасибо.