Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На какой документ я могу сослаться чтобы оспорить решение?
Здравствуйте. Купил крепления для сноуборда в магазине "кант". Порвался стреп, сдал по гарантии, но в ответ говорят что это не гарантийный случай т.к. подвижные части не входят в гарантию. Я покупал крепления целиком , а не по частям, разве не должна гарантия распространяться на весь товар? При покупке ни где не было описано что гарантия не полноценная, никаких гарантийных документов я не подписывал. На какой документ я могу сослаться чтобы оспорить решение?
Здравствуйте, Иван!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.
