Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какие документы нужны для возврата денег за курс Skillbox и отказа от оформленного кредита
Здравствуйте. 18.01.2025 оформила заявку на платформе skillbox на курс по нутрициологии в рассрочку, сумма была 122450т.р в Сбербанк
.Ситуация следующая. 18.01.2025 оформила заявку на платформе skillbox на курс по нутрициологии в рассрочку, сумма была 122450т.р в Сбербанк, после одобрения увидела в приложении сбербанка,что это кредит и сумма 157886.10, обучение должно начаться 16.02.2025, 2.02.2025 написала на почту skillbox о том, что хочу вернуть денежные средства банку и отказаться от курса. Мне перезвонили и сказали, что я могу курс подарить кому-то и что вернуть деньги они не могут, что в договоре написано,что они удерживают 30%от суммы за расходы, но я не понимаю какие расходы, если я ещё даже на платформу, в свой кабинет не зашла ни разу. И с 2.02.2025 они мне звонят и предлагают различные способы оплаты курса.Сегодня я отправила письменный запрос с требованием полностью вернуть средства банку, т.к. кредит был оформлен без моего согласия.
Мне нужна помощь, скажите, пожалуйста, какие конкретно документы мне нужно им предоставить для возврата денежных средств, чтобы это было в полном объеме и с первого раза, т.к. 18.02.2025 уже должен быть первый платёж по кредиту. Заходя сейчас в приложение и нажимая на "погасить досрочно" выдается сумма не 122450, а 124785.14, этот же скрин я отправляла в Skillbox, т.е это получается сумма 122450+процент за месяц? я правильно понимаю? таким образом, если Skillbox переводят мне на счет сумму досрочного погашения 122450, то процент остаётся мне? этот вопрос я задавала письменно Skillbox и получила ответ : "Здравствуйте, Анна!
Вы можете предоставить реквизиты либо кредитного счета ПАО Сбербанк, либо реквизиты дебетовой карты ПАО Сбербанк к которой привязывается кредитный продукт и осуществляется списание денежных средств.
2. При осуществлении возврата полной суммы поступивших от ПАО Сбербанк средств за ваше обучение, Вам необходимо будет самостоятельно осуществить полное досрочное погашение кредита, так как у компании нет на это юридических полномочий.
3. Стоимость вашей программы ДПО Профессиональная переподготовка «Нутрициология», Сеченовский Университет на дату приобретения 20.01.2025 составляла 158 000 т. рублей, вы можете это увидеть в Сбербанк онлайн в разделе «кредиты», тем самым переплаты процентов по кредитному договору у вас нет.
4. Так как Вы не предоставили необходимую информацию для запуска процедуры денежных средств, дата выплаты будет зависеть от оперативности принятия вами решения и отправки необходимых документов. " .
- 5294031415979142675_121.jpg
Здравствуйте.
что они удерживают 30%от суммы за расходы, но я не понимаю какие расходы, если я ещё даже на платформу, в свой кабинет не зашла ни разу.
Вы имеете право требовать у них документальное подтверждение несения данных расходов.
Они должны подтвердить вам, какие расходы понесли.
В целом вам следует направить исполнителю уведомление об отказе от договора.
Продолжу ниже в следующих ответах..
Здравствуйте) К сожалению судя по всему решить этот вопрос мирно у вас не получится. Нужно подавать иск в суд о защите прав потребителей. Укажите что было нарушено ваше право потребителя на информацию об услуге предусмотренное ст. 8 ФЗ " О защите прав потребителей ". Для более точного ответа нужно изучать ваш договор с компанией.
Здравствуйте, Анна.
Гражданским Кодексом РФ урегулирован односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг. Так, в соответствии со ст. 782 ГК РФ, вы как заказчик имеете право по своему усмотрению отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, при этом оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы.
Кроме того, Постановлением Пленума ВАС от 14.03.2014 № 16 разъяснено, что каким-либо образом мотивировать отказ от договора не обязательно, так как положения статьи 782 ГК РФ дают каждой из сторон договора возмездного оказания услуг право на немотивированный односторонний отказ от исполнения договора, что, однако, не исключает возможность согласования сторонами договора иного режима определения последствий отказа от него.
Отказ совершается в письменной форме направлением исполнителю претензии.
Если исполнитель сможет документально подтвердить понесенные им в рамках договора оказания услуг расходы, вы обязаны их возместить.
Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы или оказанной услуги регулируются статьей 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей".
Так, если вы считаете, что услуга была оказана некачественно, вы можете потребовать у исполнителя: уменьшить цену оказанной услуги, бесплатно устранить выявленные недостатки, а если сами устранили их — возместить расходы на это.
Направьте исполнителю письменную претензию об оказании услуги, в которой изложите свои требования, кроме того, одновременно с этим, можете направить жалобу в Роспотребнадзор.
В случае непринятия должных мер реагирования на указанные действия, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением.
Если у вас остались какие-либо вопросы, обратитесь ко мне в чат.
Мне перезвонили и сказали, что я могу курс подарить кому-то и что вернуть деньги они не могут, что в договоре написано, что они удерживают 30%от суммы за расходы
Данный пункт существенно ущемляет ваши права как Потребителя.
Согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»
условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Вы можете предоставить реквизиты либо кредитного счета ПАО Сбербанк, либо реквизиты дебетовой карты ПАО Сбербанк к которой привязывается кредитный продукт и осуществляется списание денежных средств.
2. При осуществлении возврата полной суммы поступивших от ПАО Сбербанк средств за ваше обучение, Вам необходимо будет самостоятельно осуществить полное досрочное погашение кредита, так как у компании нет на это юридических полномочий.
3. Стоимость вашей программы ДПО Профессиональная переподготовка «Нутрициология», Сеченовский Университет на дату приобретения 20.01.2025 составляла 158 000 т. рублей, вы можете это увидеть в Сбербанк онлайн в разделе «кредиты», тем самым переплаты процентов по кредитному договору у вас нет.
4. Так как Вы не предоставили необходимую информацию для запуска процедуры денежных средств, дата выплаты будет зависеть от оперативности принятия вами решения и отправки необходимых документов.
Мне нужна консультация по поводу оплаты кредита. Они запрашивают реквизиты и мне нужно знать какие данные конкретно мне нужно им предоставить для того, чтобы кредит был полностью закрыт и законно ли то, что кредит я должна погашать самостоятельно, не смотря на то, что я согласия на него не давала.
Потребитель вправе отказаться от услуг в одностороннем порядке в любое время, выплатив исполнителю часть оплаты за фактические расходы.
Ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
С момента получения уведомления об отказе от договора от потребителя, договор считается расторгнутым ст. 450.1 ГК.
Таким образом вам необходимо направить исполнителю уведомление, сообщить в документе, что вы больше не нуждаетесь в его услугах. Исполнитель обязан вернуть стоимость предоплаты за вычетом фактических расходов в течении 7 дней с момента получения уведомительного письма.
После того, как исполнитель сделает вам возврат денежных средств, вы можете подать заявление о досрочном погашении кредита.
Я уже написала skillbox письмо с требованием возврата средств, они согласны погасить кредит в полном объёме. Мне пришел ответ: Здравствуйте, Анна!
Вы можете предоставить реквизиты либо кредитного счета ПАО Сбербанк, либо реквизиты дебетовой карты ПАО Сбербанк к которой привязывается кредитный продукт и осуществляется списание денежных средств.
2. При осуществлении возврата полной суммы поступивших от ПАО Сбербанк средств за ваше обучение, Вам необходимо будет самостоятельно осуществить полное досрочное погашение кредита, так как у компании нет на это юридических полномочий.
3. Стоимость вашей программы ДПО Профессиональная переподготовка «Нутрициология», Сеченовский Университет на дату приобретения 20.01.2025 составляла 158 000 т. рублей, вы можете это увидеть в Сбербанк онлайн в разделе «кредиты», тем самым переплаты процентов по кредитному договору у вас нет.
4. Так как Вы не предоставили необходимую информацию для запуска процедуры денежных средств, дата выплаты будет зависеть от оперативности принятия вами решения и отправки необходимых документов.
Мне нужна консультация по поводу оплаты кредита. Они запрашивают реквизиты и мне нужно знать какие данные конкретно мне нужно им предоставить для того, чтобы кредит был полностью закрыт и законно ли то, что кредит я должна погашать самостоятельно, не смотря на то, что я согласия на него не давала.