Что посылка не дошла до адресата, в посылке была посуда, с ценностью 15т, смогу ли я еще потребовать, моральную

Здравствуйте, Фатима.

Вы имеете право на компенсацию стоимости утерянной посылки, а также на возмещение морального вреда, если докажете вину почтовой службы.

Ваши действия:

1. Обратитесь с официальной претензией в службу доставки (почтовая компания или курьерская служба, через которую отправляли посылку). Претензия подается в письменной форме с требованием возмещения ущерба.
2. Приложите доказательства отправки (чек, квитанцию с объявленной ценностью, фото посылки, переписку с получателем). Если посылка была застрахована, приложите документы об оценке.
3. В претензии укажите сумму возмещения – 15 000 руб. (если объявленная ценность не была указана, могут выплатить только стандартную компенсацию).
4. Если почтовая служба откажет в компенсации или затянет ответ (по закону у них 30 дней), подавайте жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд.
5. В суде можно требовать не только стоимость посылки, но и моральную компенсацию (обычно суды удовлетворяют такие требования в пределах 3 000 – 5 000 рублей).

Куда обращаться:

• В отделение почтовой службы, через которую отправляли посылку.
• В Роспотребнадзор – если нарушены права потребителя.
• В суд – если компания отказывается компенсировать ущерб.

Если потребуется помощь в составлении претензии или искового заявления, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.

С уважением,

Гайворонский Александр.